投訴主題:在蘇寧易購已支付的移動電源被單方面退貨 | |
投訴目標(biāo):蘇寧易購 | 投 訴 人:周先生 |
投訴時間:2014-06-23 | 投訴地區(qū):廣東省 |
在蘇寧上看到移動電源的購買網(wǎng)頁,我下單而且支付成功。但蘇寧拖著一個多月不發(fā)貨,最近還單方面強(qiáng)制退貨,這些還是我不知情的情況下產(chǎn)生,沒有電話溝通,沒有短信通知。我知道一個事實(shí):賣家的商品銷售頁面包含了相關(guān)商品內(nèi)容描述,價(jià)格,發(fā)貨人及方式,這個在合同法上已經(jīng)形成了“邀約”。而買家拍下寶貝支付貨款,實(shí)際上就是對該“邀約”的一個“承諾”,“邀約”與“承諾”已經(jīng)完整的形成了一個合同,接下來就是賣家需要履行其發(fā)貨義務(wù),買家在收到貨物后履行其“確認(rèn)付款”的義務(wù)。但蘇寧沒有做到