投訴主題:國美電器拒絕差價(jià)賠償 | |
投訴目標(biāo):國美電器 | 投 訴 人:宮女士 |
投訴時(shí)間:2014-07-12 | 投訴地區(qū):上海市 |
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=157824 |
我于2014年7月11晚在國美電器分店(宜山路和中山西路交界處)購買了北歐歐慕冷風(fēng)扇一臺,貨號為NFS-20J,價(jià)格為359元,我已保留發(fā)票以及支付小票的復(fù)印件(因出現(xiàn)我的姓名不便上傳),但當(dāng)晚于國美在線的網(wǎng)站看相同機(jī)器,僅為269元。7月12號上午致電34617968,售貨員請示領(lǐng)導(dǎo)后,拒絕差價(jià)賠償,并解釋國美在線的機(jī)器是返修機(jī),所以才便宜,只是同意退貨處理。我到店后和負(fù)責(zé)人理論,他解釋說,國美在線和實(shí)體店進(jìn)貨渠道不同,所以價(jià)格不同,并且差價(jià)賠償不包括國美實(shí)體店和網(wǎng)店之間的差價(jià)。結(jié)合兩者解釋,就是國美可能存在再次出售返修機(jī)。同時(shí)國美存在惡意違反自己銷售宣傳政策,罔顧消化者權(quán)益。故要求國美在公共平臺向消費(fèi)者解釋為什么網(wǎng)店和實(shí)體店會存在進(jìn)貨渠道差異,是否存在有假貨次貨以及返修貨再次出售的可能,并向我發(fā)出書面道歉。