一次非常窩火的購(gòu)物！平時(shí)吃穿住用物品大部分都在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)，這次也不例外。今年4月17日，我在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)戴爾（DELL）E1916HV 18.5英寸寬屏LED背光液晶顯示器，我在北京工作，收貨地址是原籍（河北邯鄲），就托人代收了，亞馬遜顯示應(yīng)送到日期是18日，但快遞員說(shuō)送不到，要求提供新的送貨地址，實(shí)際送到日期是4.21。五一（2016.4.29）休假回家，打開(kāi)包裝，商品外表沒(méi)有瑕疵，連接電腦后，顯示器正中間出現(xiàn)一個(gè)約占屏幕三分之一的圓拱門(mén)圖案的白斑，由于沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，以為是同步設(shè)置的問(wèn)題，4月30日打開(kāi)電腦，圖案又變成了不規(guī)則的圖形，將圖片發(fā)給同事，同事說(shuō)顯示器壞了，退貨吧，登錄亞馬遜，提示說(shuō)已經(jīng)過(guò)了無(wú)條件退換貨日期（應(yīng)送到日期是4.18，實(shí)際送到日期是4.21，開(kāi)箱安裝是4.29）。無(wú)奈到戴爾售后客服，客服連接顯示器一看說(shuō)是這是明顯的屏幕漏液，不能出具檢測(cè)報(bào)告，請(qǐng)問(wèn)這種情況吃虧的就應(yīng)該是客戶(hù)嗎？ 與戴爾（中國(guó)）官方授權(quán)旗艦店郵件溝通，回復(fù)道：尊敬的客戶(hù)：您好！商品人為損毀需要您自行承擔(dān)損失。如果是承運(yùn)商問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诤炇諘r(shí)拒收商品。 電子商品無(wú)法當(dāng)場(chǎng)試驗(yàn)，并不清楚產(chǎn)品有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而且，亞馬遜的配送并沒(méi)有送貨上門(mén)，而是由客戶(hù)自行到配送站取貨，在此情況下，客戶(hù)又怎么知道產(chǎn)品有沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題？戴爾售后不能為客戶(hù)分憂，所有損失讓客戶(hù)自行承擔(dān)，太不公平。