中行網(wǎng)銀漏洞,導(dǎo)致?lián)p失2700元,要求處理
2012-03-29 17:39 江蘇省 馮先生
作為一名在校大學(xué)生,3000元是我半年的生活費,如今卻因為中行的網(wǎng)銀漏洞,而損失殆盡。
事情是這樣的,我在網(wǎng)上出售物品,談好價錢后,于海生通過網(wǎng)銀向我匯款,眾所周知,跨省匯款會有一定時間的延時,由于想盡快結(jié)束交易,就以中行的短信為準(zhǔn)。
中行有向收款人發(fā)送短信提醒的服務(wù),于海生就通過中行的這個漏洞,填寫了我的手機號碼,于是中行就向我發(fā)送短信,說對方以匯款,請我查收。但是他將銀行帳號寫錯,這樣錢當(dāng)時會匯出,但是由于收款人的信息是錯誤的,錢還會退回給于海生。
在此我想質(zhì)問中行,收款人的信息不能核實,為什么還要向收款人發(fā)送短信提醒,難道就因為匯款人選擇了那一項嗎。對于中行,我是完全信任的,給我發(fā)短信的號碼也是95566,中行的這種行為不能不說是對用戶的誤導(dǎo),于海生也正是利用中行的這個漏洞,將我一學(xué)期的生活費騙光。
對方遠在遙遠的黑龍江綏化,難道要我千里迢迢跑過去找他要錢?事情發(fā)生后,給我的學(xué)習(xí)生活造成了極大的困擾。去派出所報案,去中行網(wǎng)點投訴,補充證據(jù),來來回回十多趟,不僅耽誤了學(xué)習(xí),還給心理造成了極大的影響。事情發(fā)生近一個月,錢款至今沒有追回,警方和銀行相互推諉,難道我要一直空等?
誠然,中行的這種服務(wù)的出發(fā)點是好的,但是匯款不成功也向收款人發(fā)送短信提醒,這種服務(wù)合理嗎?從上大學(xué)就開始使用中行網(wǎng)銀,一直對中行的服務(wù)很滿意,但是現(xiàn)在看到中行的網(wǎng)站都有心理陰影,中行的短信都不能信,試問,還有什么能信?
在此,我要求中行取消這種服務(wù),或者在能夠?qū)徍耸湛钊诵畔⑹钦_的,并且保證匯款能到達的情況下,再向收款人發(fā)送短信提醒。也許你們看來不值一提,但是3000元對我來說不是小數(shù)目,希望能夠得到重視,早日幫助我解決問題,謝謝。
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