我于2010年2月23日電話申請工行電話銀行，當時系統(tǒng)并沒有提示收費信息。最近發(fā)現(xiàn)帳戶被扣6元，經(jīng)過查詢告知我是電話銀行年費，并且已經(jīng)收了2年了，我當即致電工行表明不知道這個收費，要求退款，工行員工打電話說確實沒有當場告知但是電話系統(tǒng)提示相關條款請客戶自己去網(wǎng)站查詢。