我于2010年2月23日電話申請(qǐng)工行電話銀行，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)并沒有提示收費(fèi)信息。最近發(fā)現(xiàn)帳戶被扣6元，經(jīng)過(guò)查詢告知我是電話銀行年費(fèi)，并且已經(jīng)收了2年了，我當(dāng)即致電工行表明不知道這個(gè)收費(fèi)，要求退款，工行員工打電話說(shuō)確實(shí)沒有當(dāng)場(chǎng)告知但是電話系統(tǒng)提示相關(guān)條款請(qǐng)客戶自己去網(wǎng)站查詢。