投訴主題:中國農(nóng)業(yè)銀行青島分行等服務(wù)商是否有責(zé)任幫助追回騙款
投訴日期:2011-08-27 投訴地區(qū):山東省 投訴人:周先生
我把在網(wǎng)上購買機(jī)票被騙的過程描述如下,懇請獲得幫助。
2011年08月24日13:59:35通過谷歌搜索打折機(jī)票搜索到中歐票務(wù)網(wǎng)http://www.hapyygo.com/
網(wǎng)上填寫資料,給朋友訂機(jī)票,下午14:10收到來自移動號碼106575000534的信息如下:
姓名***:訂單:1108241410084,航班:TAO(青島)至SZX(深圳)單程,價格798元。中歐票務(wù)網(wǎng),客服熱線:010-80917292
網(wǎng)上訂單信息(以下內(nèi)容為復(fù)制了當(dāng)時的訂單信息)
航班信息:
2011年8月25日 TAO(青島) 14:25 起飛 SZX(深圳) 17:15 到達(dá) 歷時02:50 ZH9879 經(jīng)濟(jì)艙(M) 738
費用明細(xì):
姓名 證件號 機(jī)票費 機(jī)場稅 附加費 保險費 費用總計
*** ******198109****** 598 50 150 0元 798元
(注意此時的身份證號碼為**09**,網(wǎng)銀支付之后對方說資料出了問題,身份證號碼變?yōu)?*08**,下面還有解釋)
下午15:29:36通過農(nóng)行網(wǎng)銀帳號(95599802422363*****)支付到對方工商銀行帳號(6222 0232 0204 0257 643)戶名:焦細(xì)英 開戶行:湖北省支行 成功
大約16:00左右,手機(jī)一直沒有收到他們發(fā)送的所謂的登機(jī)碼,遂于
下午16:07電話中歐票務(wù)網(wǎng)客服010--80917292 010--80917130咨詢,80917292未通,010—80917130接通,一男性電話告知給查詢一下,隨后用09501310066809給回電,告知
登機(jī)信息有誤,讓到網(wǎng)站查詢?nèi)缦?
網(wǎng)銀支付之后我的訂單信息如下:
1108241410084
TAO(青島)->SZX(深圳) 2011年8月24日 未支付 新訂單 798元
2011年8月25日
TAO(青島)
14:25 起飛 SZX(深圳)
17:15 到達(dá) 歷時02:50 ZH9879
經(jīng)濟(jì)艙(M)
姓名 證件號 機(jī)票費 機(jī)場稅 附加費 保險費 費用總計
*** ******198108****** 598 50 150
0元 798元
發(fā)現(xiàn)朋友的身份證號碼在網(wǎng)銀支付后有變化:
網(wǎng)銀支付前的訂單身份證: ******198109******
網(wǎng)銀繳費之后的訂單身份證:******198108******
明顯差別于9與8
下午16:15左右電話中歐票務(wù)網(wǎng)客服010--8091-7292 010--8091-7130 交涉,一直說屬于我這邊輸入有誤,他們的電腦系統(tǒng)已經(jīng)把這次訂單凍結(jié),過三五天后款項如數(shù)返還,讓重新下訂單,感覺被騙
期間查找我的訂票過程,發(fā)現(xiàn)我這邊確實沒問題,16:36給010--8091-7130打了最后一個電話,對方一直堅持他們那邊的電腦系統(tǒng)已把訂單鎖住,還催促另下訂單,此時感覺完全是個釣魚網(wǎng)站,徹底死心了,期間還咨詢農(nóng)行服務(wù)電話如下,
下午16:27通過農(nóng)行服務(wù)電話95599電話咨詢,答復(fù)只能尋求110解決
之后跟中歐票務(wù)客服01080917130多次交涉未果
下午16:42通過110報警,在派出所做記錄
18:03通過工行服務(wù)電話95588電話咨詢匯往地銀行,看能否想辦法解決,答復(fù)無能為力
20:18投訴到10086,因為相關(guān)信息來自移動的“106575000534”,到20點29分,只能查詢到“106575---”代碼顯示“長江航運**公司”,只能110解決。
20:36電話青島航空96567,通話9分鐘,只能110報警,查詢到的結(jié)果是該航班ZH9879實際上是由深圳飛青島的,
20:45電話深圳航空95080,通話7分鐘,答復(fù)應(yīng)該從正規(guī)網(wǎng)站訂票
21:06再次致電010--80
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