2013年9月4日，我店接到客戶投訴說(shuō)一瓶未開(kāi)封的珠江零度啤酒內(nèi)有蘑菇狀黑塊，我趕過(guò)去一看，確實(shí)如此，晃動(dòng)后，變成了黑色煤渣一樣的東西。 我致電東莞市珠江啤酒有限公司（電話07698355****），并留了我電話，答復(fù)是要第二天派工作人員聯(lián)系我。 第二天一位姓龔的先生（手機(jī)1382692****）簡(jiǎn)單問(wèn)了我，我因?yàn)檫@瓶啤酒將要失去一個(gè)客戶，并且我的一千多貨款也因此不能收到，客戶要求給個(gè)說(shuō)法。我提出如何處理，龔先生說(shuō)最多給六七件啤酒，我沒(méi)有答應(yīng)，要求派人來(lái)協(xié)商。 過(guò)了大約一星期，珠江啤酒公司才來(lái)了兩位工作人員，拍照取證，我要求他們?nèi)タ蛻裟抢锝忉�，其中一位說(shuō)他們只負(fù)責(zé)取證，沒(méi)有義務(wù)，也不方便去客戶那里，其他讓我找龔先生。 我不知道珠江啤酒公司的售后人員的職責(zé)和義務(wù)是什么！ 之后，我多次打龔先生的電話，這位龔先生居然不接聽(tīng)，后來(lái)還把我電話加入黑名單，我很氣憤。這位龔先生不具備售后人員起碼的道德，由此可見(jiàn)珠江啤酒公司是怎么樣一個(gè)企業(yè)！ 9月13日，我發(fā)信息給他詢問(wèn)處理結(jié)果，他回信息說(shuō)“向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)未通過(guò)賠償要求，建議我通過(guò)其他方法維權(quán)”。 為了減少損失，我只好回信息答應(yīng)他最早的處理意見(jiàn)，但他自此再無(wú)消息。 這瓶尚未開(kāi)啟的600毫升裝，批號(hào)為130819SZC/235909B的問(wèn)題啤酒。仍然靜靜的呆在我家， 我現(xiàn)在希望珠江啤酒的負(fù)責(zé)人能向消費(fèi)者道歉并給個(gè)說(shuō)法；還希望珠江啤酒把這瓶問(wèn)題啤酒送到質(zhì)檢部門(mén)。 我想知道：這里面到底是什么，對(duì)消費(fèi)者是否有害？ 為了消費(fèi)者的健康，也為了珠江啤酒的聲譽(yù)。希望給予重視。 以上所說(shuō)屬實(shí)，本人愿意為此承擔(dān)所有法律責(zé)任。