2018年1月15日，本人通過(guò)手機(jī)下載了：“筋斗云出行”的共享電車手機(jī)軟件，并交納押金99元。2018年7月，“筋斗云出行”在本人所在地停止提供服務(wù)。同月，本人申請(qǐng)退還押金。軟件上顯示，24-48小時(shí)之內(nèi)退還到原支付渠道，但是過(guò)了一個(gè)星期也沒(méi)有退換成功，再次申請(qǐng)依然沒(méi)有退還。周圍使用這個(gè)軟件的人也是申請(qǐng)退還押金失敗。給客服打電話，人工服務(wù)選項(xiàng)一直繁忙無(wú)人接聽(tīng)。