1.于2018/7/5斐訊商城（https://mall.phicomm.com)購(gòu)買了斐訊【斐訊H1&斐訊N1】新一代區(qū)塊鏈設(shè)備1套 （訂單號(hào)：3018125843278)價(jià)格:1748元，且為獲取產(chǎn)品使用條件，消費(fèi)了399元，開(kāi)通了斐訊會(huì)員。但該產(chǎn)品于2018/8/7后在網(wǎng)絡(luò)正常且保持接通的狀態(tài)下，無(wú)法正常工作。

2.多次撥打客服電話均無(wú)法接通且現(xiàn)產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法提供產(chǎn)品應(yīng)有的服務(wù)，投訴訴求為：退還購(gòu)貨款項(xiàng)1748元及因獲得產(chǎn)品使用條件而開(kāi)通會(huì)員所支付的399元，共計(jì)2147元整。

回復(fù)內(nèi)容：

2018-09-06 15:07:35 消費(fèi)者：何時(shí)可有信息回復(fù)？；