2018年7月28日充值了約單賬戶五百元，用于平臺約單消費，但實際扣取的咨詢費并無實際服務，平臺信息虛假�，F(xiàn)要求原路退回資金，但約單方以各種規(guī)定為由套取身份證，人物頭像肖像公開，并欲以退款為由繼續(xù)綁定支付寶信息，嚴重侵害消費者權益。

回復內容：

消費者：商家聯(lián)系以微信入口升級為由拒絕資金原路退回，執(zhí)意要求支付寶提現(xiàn)，提現(xiàn)金額也不符合，而我無法提供支付寶，只有微信，是否說明退款無法完成；

消費者：我想知道我的投訴是否會有結果，商家為什么不做回復；

消費者：為什么石沉大海了？如果沒有結果，投訴無效，起碼通知一下我吧！擱置著不處理是什么意思？；