2018-05-22在阿里云上面續(xù)費(fèi)并升級(jí)了一臺(tái)ecs服務(wù)器，是包年包月的，可以進(jìn)行降配退費(fèi)，后來(lái)業(yè)務(wù)量下降，2018-11-15進(jìn)行降操作，配置是降了，但一分錢(qián)都沒(méi)退，客服解釋一下計(jì)算公式，我是一頭霧水，我只想問(wèn)，你現(xiàn)在一分錢(qián)沒(méi)退就給我免費(fèi)降配了，能再給我提供免費(fèi)升配么，不能的話(huà)當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)時(shí)升配要花錢(qián)，現(xiàn)在降配了為什么是不退部費(fèi)用，這不是坑人么。