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投訴主題:泉州市第一醫(yī)院業(yè)務(wù)技能差 服務(wù)態(tài)度差

投訴日期:2013-03-15    投訴地區(qū):福建省    投訴人:張女士    

由于我與丈夫的血型不合問(wèn)題,在懷寶寶前想做些關(guān)于預(yù)防和治療ABO溶血癥的問(wèn)題。根據(jù)網(wǎng)上搜索,我發(fā)現(xiàn)泉州市第一人民醫(yī)院與我暫住的地方稍微近,這家醫(yī)院又是比較大型的綜合醫(yī)院,這種病本地縣級(jí)市的醫(yī)院沒(méi)有辦法做治療。就按照網(wǎng)上說(shuō)提供的電話打過(guò)去做相關(guān)的咨詢。 我的目的就是要了解,該醫(yī)院是否能夠做這個(gè)方面的檢查和治療,具體應(yīng)該找哪個(gè)科室,治療的其他具體步驟等。由于我的經(jīng)濟(jì)狀況并不好,離該醫(yī)院又遠(yuǎn),跑一趟又不容易,若不治療,怕給下一代帶來(lái)更多痛苦,我就診前作這方面的咨詢應(yīng)該是可以理解的。 但事實(shí)是,我電話打過(guò)去,開(kāi)始是很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有人接聽(tīng),電話自動(dòng)掛斷。我心想這應(yīng)該是醫(yī)院忙的結(jié)果。我于是再三打過(guò)去。這次終于接通了,對(duì)方就問(wèn)什么情況,我擔(dān)心時(shí)間不夠用,我趕緊長(zhǎng)話短說(shuō),把我的情況和目的說(shuō)清楚。但是對(duì)方不懂我的情況,給了我一個(gè)血液科的電話。 當(dāng)我撥通血液科的電話,同樣盡量簡(jiǎn)短說(shuō)清我的情況時(shí),對(duì)方說(shuō)打婦產(chǎn)科。我又打婦產(chǎn)科,對(duì)方說(shuō)是住院部,我該找門診,這跟他們沒(méi)關(guān)系。我又只好問(wèn)到門診電話,門診說(shuō)找醫(yī)技科室,等醫(yī)技科室接通后,他們說(shuō)該找誰(shuí),他們也不清楚……直到最后,竟然有人將我電話砰的一聲掛掉! 偌大的醫(yī)院,電話打了個(gè)遍,竟然沒(méi)有人告訴我最簡(jiǎn)單的問(wèn)題,到底能不能看,到底看哪個(gè)科。我作為患者,已經(jīng)飽受身心的煎熬了,還咨詢無(wú)門。ABO溶血癥,這樣的病在網(wǎng)上一搜,到處都是,作為醫(yī)務(wù)人員,這個(gè)病沒(méi)聽(tīng)說(shuō)?他們的醫(yī)技在哪,服務(wù)態(tài)度是什么?我像一個(gè)皮球被踢的不知哪里是好。

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投訴目標(biāo):泉州市第一醫(yī)院

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