關(guān)于三一旋挖鉆機(jī)質(zhì)量的投訴信 我們（趙XX、楊XX）于2009年12月11日、2010年2月22日相繼以融資租賃的方式購(gòu)買(mǎi)了型號(hào)為SR250（機(jī)主趙XX）、SR280R（機(jī)主楊XX）兩臺(tái)旋挖鉆機(jī)。我們是基于對(duì)三一作為“中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)標(biāo)志性品牌”的信賴(lài)，相信三一產(chǎn)品的質(zhì)量、相信三一集團(tuán)的服務(wù)承諾、相信這樣一個(gè)大企業(yè)的良心！可是事實(shí)卻讓我們以破產(chǎn)為代價(jià)對(duì)三一重機(jī)而失望透頂。 首先說(shuō)一下SR250旋挖鉆機(jī)。2010年6月15日發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)藍(lán)色廢氣、機(jī)油消耗嚴(yán)重等問(wèn)題的第一次報(bào)修，經(jīng)卡特維修人員檢測(cè)為正常損耗；2010年6月23日再次報(bào)修燒機(jī)油故障，卡特維修人員檢修后要求我們及時(shí)添加機(jī)油并觀察一個(gè)月；2010年9月2日再次報(bào)修發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油，卡特維修人員檢測(cè)后確定為發(fā)動(dòng)機(jī)故障，要求繼續(xù)使用并觀察，此時(shí)該機(jī)器實(shí)際工作一千余小時(shí)，且未超過(guò)一年，尚處于保修期之內(nèi)。其間我們就機(jī)油消耗過(guò)高與時(shí)任山東三一總經(jīng)理姜曉勇溝通，姜承諾多消耗的機(jī)油我們記錄后由他們進(jìn)行補(bǔ)償，以此來(lái)打發(fā)我們，但對(duì)該機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)卻是避中不談。但時(shí)至今日，我們有的也只是姜曉勇及三一給我們的虛假承諾，沒(méi)有任何的兌現(xiàn)；2010年10月13日第四次報(bào)修發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題，卡特維修人員確定發(fā)動(dòng)機(jī)存在嚴(yán)重問(wèn)題，小心使用，需要到蘭州總部維修。將此情況告知三一但是其未做任何答復(fù)；由于發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法正常工作致使工程一再延誤，甚至被迫要求撤離施工現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)于三一針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的維修問(wèn)題一直不給回復(fù)，2010年11月初我們將鉆機(jī)拖運(yùn)至章丘6S店進(jìn)行維修，并以書(shū)面形式提交5項(xiàng)故障，其中包括發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題。大約七天以后，我們電話詢(xún)問(wèn)，答復(fù)說(shuō)機(jī)器已修好，我們將鉆機(jī)運(yùn)往大西鐵路站前三標(biāo)晉中市施工，但最后由于圖紙?jiān)�因沒(méi)有施工，所以并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)并沒(méi)有進(jìn)行維修；直至2011年7月發(fā)動(dòng)機(jī)不再工作時(shí)，我們?cè)俅握业饺�一重機(jī)解決，卻被以超過(guò)保修期為由拒絕維修讓我們自行解決。三一的這種行徑就是愚弄老百姓，愚弄消費(fèi)者。無(wú)奈之下，我們自己支付4000元請(qǐng)卡特公司檢測(cè)，確定為發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)部組件破損，已達(dá)報(bào)廢狀態(tài)。SR250鉆機(jī)除了發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，還發(fā)生了大大小小十幾處故障，以上鉆機(jī)故障，我們有詳細(xì)的報(bào)修記錄。 而SR280R旋挖鉆機(jī)在正常使用過(guò)程中也相繼發(fā)生故障。自2010年2月27日開(kāi)機(jī)使用到2011年6月28日，工作2800小時(shí)，報(bào)修記錄共38條，平均工作74小時(shí)報(bào)修一次。遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的合格產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。該機(jī)器的滑繩、跳繩、主桅桿磨損問(wèn)題至今沒(méi)有解決。1、鉆桿斷裂：在正確按照操作手冊(cè)使用的情況下，該鉆機(jī)投入使用不到兩個(gè)月，就發(fā)生鉆桿斷裂問(wèn)題，更為可氣的是鉆桿斷裂問(wèn)題在我們報(bào)修重新安裝上了新的鉆桿后，隨即又發(fā)生了鉆桿斷裂的事故。為此，三一重機(jī)安排北京的王總到濟(jì)南跟我們洽談時(shí)承諾賠償四十萬(wàn)元，后來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)我們又一次被三一重機(jī)給愚弄了——－一年過(guò)去了我們一分賠償都沒(méi)有拿到！2、鋼絲繩磨損：該鉆機(jī)主卷?yè)P(yáng)鋼絲繩與主桅桿右側(cè)距離尺寸存在偏差，主揚(yáng)鋼絲繩一直摩擦主桅桿右側(cè)壁。就此問(wèn)題我們數(shù)次向三一重機(jī)報(bào)修，但維修人員說(shuō)無(wú)法修復(fù)，是設(shè)計(jì)缺陷，只能放任其摩擦�，F(xiàn)在主桅桿右側(cè)壁已經(jīng)摩擦出一個(gè)深達(dá)一厘米以上深凹槽，并且深度會(huì)因該機(jī)器的持續(xù)使用持續(xù)加深。并且該種狀況也會(huì)同時(shí)導(dǎo)致鋼絲繩經(jīng)常斷裂，也許用不了多不久，主桅桿也會(huì)因此發(fā)生斷裂。造成更大的安全事故發(fā)生。鑒于此，該機(jī)器存在嚴(yán)重的安全隱患；3、動(dòng)力頭上的銷(xiāo)軸磨桅桿；4、桅桿關(guān)鍵部位隱患進(jìn)行技改（事實(shí)上就是隱形召回）：2010年11月，三一重機(jī)通知我門(mén)由于市場(chǎng)上相同機(jī)型出現(xiàn)桅桿斷裂的故障，所以派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)鉆機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造，就是將2塊鋼板焊接在主桅桿連接臂上用于加固，2011年7月又提供給我們18塊鋼板要求我們按照?qǐng)D紙進(jìn)行焊接加固。但是對(duì)于技改后桅桿是否能夠符合安全生產(chǎn)的要求，三一重機(jī)拒絕出具相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告。 由于鉆機(jī)頻繁發(fā)生故障，我們根本無(wú)法正常施工，工期無(wú)法按期完成，而三一重機(jī)對(duì)故障承諾的賠償也并沒(méi)有兌現(xiàn)，一再失信，致使我們對(duì)于三一重機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)均失去信心。當(dāng)初這兩臺(tái)鉆機(jī)都是通過(guò)融資租賃的方式購(gòu)買(mǎi)，每個(gè)月將近三十萬(wàn)的租賃費(fèi)加上工人工資等各項(xiàng)費(fèi)用，每個(gè)月固定支出五十萬(wàn)元，本來(lái)想的是，用這兩臺(tái)旋挖鉆機(jī)所承攬工程獲取的收益來(lái)償還租賃費(fèi)和其他的費(fèi)用，但是沒(méi)有想到的是，這兩臺(tái)價(jià)值共985萬(wàn)元的鉆機(jī)給我們帶來(lái)的不僅僅沒(méi)有收益，相反卻已經(jīng)讓我們到了家庭破裂和事業(yè)上的破產(chǎn)——被租賃公司、債主每天追債的地步。由于三一鉆機(jī)的嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，致使我們無(wú)法正常施工，不能有收益，為了保證每月償還租賃公司（中國(guó)康富國(guó)際租賃有限公司）的租賃費(fèi)，我們東挪西借，甚至不惜高息借款，但這不是長(zhǎng)久之計(jì)，2011年3月我們終于還不了租賃公司的租賃費(fèi)。由于我們對(duì)法律不甚了解，不知道如何維護(hù)合法權(quán)益，加之當(dāng)初三一重機(jī)的各種空頭承諾，輕信了對(duì)三一重機(jī)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)上的信賴(lài)，致使我們一再延誤向三一重機(jī)主張索賠。 2011年7月我們開(kāi)始與三一重機(jī)協(xié)商解決糾紛。但是三一重機(jī)的態(tài)度非常蠻橫不講理，以“產(chǎn)品過(guò)了保修期不能索賠”為由拒絕我們的維權(quán)請(qǐng)求，并誣賴(lài)我們是“經(jīng)營(yíng)不善，想把損失轉(zhuǎn)嫁給三一”，且不論我們記錄在案的幾十次的報(bào)修記錄，試想如果想要碰瓷，誰(shuí)會(huì)選擇一個(gè)如此龐大而輝煌的企業(yè)集團(tuán)？后來(lái)我們又多次找三一重機(jī)協(xié)商，但是對(duì)方不是拖延就是拒絕。三一重機(jī)內(nèi)部人員透露從銷(xiāo)售合同的設(shè)計(jì)到法院的人脈關(guān)系，三一重機(jī)為自己創(chuàng)造了最有利的訴訟條件，勸我們不要跟三一重機(jī)打官司，因?yàn)槲覀冓A不了。無(wú)助絕望之際，我們想到了媒體，希望媒體能為老百姓主持公道，伸張正義。我們保證上述內(nèi)容是客觀、真實(shí)的。詳細(xì)內(nèi)容，我們可以根據(jù)貴網(wǎng)的要求做更為具體的描述。希望貴網(wǎng)能對(duì)我們的維權(quán)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤報(bào)道，即使走到司法訴訟的時(shí)候。 楊XX 趙XX 2011年10月28日 另: 現(xiàn)在我們已就三一旋挖鉆機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題向買(mǎi)賣(mài)合同約定的北京市昌平區(qū)人民法院提起訴訟，要求退機(jī)器，并賠償我們的損失700余萬(wàn)元。北京市昌平區(qū)人民法院回龍觀法庭已接受我們的訴訟材料進(jìn)行立案審查，該法庭工作人員答復(fù)說(shuō)北京市高院規(guī)定立案審查期限為45日。鑒于我們所處的弱勢(shì)群體地位，我們期望媒體能夠就該案件的審理進(jìn)行跟蹤報(bào)道，以獲得公正公平審理，保護(hù)我們老百姓的合法權(quán)益