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最新315投訴

深圳天隆廣播電視網絡有限公司

投訴主題:深圳天隆廣播電視網絡有限公司
投訴目標:深圳天隆廣播電視網絡有限公司 投 訴 人:張先生
投訴時間:2011-11-01 投訴地區(qū):廣東省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

尊敬的315的同志: 您好, 我是深圳市龍崗區(qū)愛聯(lián)蒲排新村38棟902(寶荷市場對面)的住戶,我于10月27日申請安裝有線電視,(受理單位是:深圳天隆廣播電視網絡有限公司/深圳市龍崗區(qū)廣播電視中心現(xiàn)場開戶的),但發(fā)票開的是11月1號。不知道為什么?后來才發(fā)現(xiàn)的。第三天是過來拉別家的數字電視,本樓保安知道我家申請了,看見安裝人員來了,就問他們說這棟的是不是一起裝。后來看了表是有,說OK。保安就通知我,說裝數字電視的人來了。那我就下樓等他們。但他們說要裝別家的先,這肯定沒問題。后面我說,我家的很好安裝的,因為是新裝修的,電工把線路全放好了。這個時候安裝的師傅就說,接好線的,如果有故障我們是不負責的喲,滿臉不高興的樣子。心里想這個不更方便他嗎?怎么還覺得他很不樂意呀。真奇怪!后來才知道,聽10樓的說他們是為了要拉線收費。拉到10樓的線要200米。(他家的1米不是公制的)我家的電工接好了,他們沒錢賺自然不高興啦。后來上門來裝機器了。放上盒子,插上插頭。裝機的師傅說你們的線不行沒信號,因為有兩個插口,我說插錯了。是另外一個。插上還不行。說信號不好。說我們的線不行,說太小了。還說質量差的。那個線不是銅的是鐵的,(后來確認是銅的)搞不了。要重新拉線。我就說我叫幫我裝修的電工看下先。他說那行。叫我簽那個表。說是來裝了。我說等我檢查了什么時候來裝,他說拉條線來就可以了。我也沒注意,以為很簡單。就簽了名字。后來找了個電工過來看。說線是通的,沒問題。問題是裝上去沒信號?床涣恕D且矝]把法了。打電話到龍崗區(qū)的服務電話84847666,(上面只有服務網點的電話)問她現(xiàn)在怎么辦,她說問下,等了好幾分鐘說,叫我找裝機那師傅。叫我直接打那裝機的電話,后來給了電話號碼給我。我打通了裝機師傅的電話,問他現(xiàn)在怎么辦,什么時候可以回來幫我裝下,那個師傅直接發(fā)羅嗦。說剛才叫你裝就不裝現(xiàn)在沒空,我說那什么那什么有空呢?回答說:那不知道咯。也不回答我時間。本人也火了。我說不裝你就拿回去。扔個盒子來就算啦。怎么能這樣呢?啪,電話掛了。我再打過去就不接了,電話是通的。后來再打回龍崗區(qū)的服務電話84847666 還是剛剛那位女的接電話。我說了打電話給裝機師傅的情況。問她怎么辦,他說你要和師傅商量的我們也沒辦法,就是要找裝師傅商量。真的火了。我說,難到要我求他來裝嗎?我說你把你們的負責人,就是可以處理這個事情的領導電話給我。我打過去。她居然說,沒有,要你就直接過中心去。我們沒法處理。啪。電話又掛了,F(xiàn)在光看著盒子,電視都是雪花,真的無奈呀。難道就這樣的服務。我和家人對龍崗有線電視這種服務態(tài)度,尤其是這種推拖拉的作風,令我非常生氣,希望有關部門領導能夠盡快安排處理!并要求深圳廣播電視集團盡快處理。

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