本人11月26日從龍華通過宅急送郵寄臺式電腦(單號：9851931154），因宅急送運(yùn)輸搬運(yùn)過程人為疏忽導(dǎo)致其主機(jī)和鍵盤磕碰嚴(yán)重破損.接收方與貴公司送貨人員當(dāng)場驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)此異常予以拒收返回，如下為該電腦宅急送發(fā)送&返回記錄，電腦于11月30日客戶拒收直到12月11日宅急遲遲不與客戶對相關(guān)賠償?shù)葐栴}作任何有效溝通，致使客戶至今仍然無法正常使用電腦，為此本人有如下要求和聲明請幫忙協(xié)助處理 1. 此次異常完全為宅急送作業(yè)疏忽，運(yùn)輸和搬運(yùn)中防護(hù)不當(dāng)所致，要求宅急送針對此次事情進(jìn)行公開道歉，并采取有效措施確保后續(xù)不再發(fā)生類似現(xiàn)象; 2. 破損的電腦由宅急送負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)維修、保險(xiǎn)理賠等事務(wù)。理賠所需資料除本人身份證份件復(fù)印件可以提供外，其余資料全部由宅急送負(fù)責(zé)提供; 3. 本人對電腦的處理意見： 3.1 要求宅急送本著誠懇的態(tài)度跟客戶進(jìn)行有效溝以最終達(dá)成有效處理結(jié)果; 3.2 因本人工作太忙,根本沒有時(shí)間依貴公司要求對電腦進(jìn)行自行維修和提供相應(yīng)價(jià)格、維修費(fèi)用證明等資料(本人身份證復(fù)印件除外)。目前電腦仍在宅急送，要求宅急送負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)維修、保險(xiǎn)理賠等處理; 3.3 客戶急需使用電腦，本人要求宅急送于12月13日之前必須對電腦進(jìn)行修復(fù)和落實(shí)理賠事項(xiàng). 2011-11-26 19:58:45 離開 [深圳_龍華營業(yè)所_金龍華營業(yè)廳] 發(fā)往 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站] 楊新軍 2011-11-26 22:06:20 到達(dá) [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站] 王懷山 2011-11-26 22:35:08 離開 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站] 發(fā)往 [廣西分公司] 王懷山 2011-11-27 15:13:57 到達(dá) [廣西分公司] 龍?jiān)评? 2011-11-27 15:42:44 離開 [廣西分公司] 發(fā)往 [廣西_桂林營業(yè)所] 馮光旋 2011-11-28 08:46:44 到達(dá) [廣西_桂林營業(yè)所] 李發(fā)勝 2011-11-28 09:18:25 離開 [廣西_桂林營業(yè)所] 發(fā)往 [廣西_興安縣代理點(diǎn)] 李發(fā)勝 2011-11-28 12:57:17 到達(dá) [廣西_興安縣代理點(diǎn)] ZCVK 2011-11-28 13:03:39 離開 [廣西_興安縣代理點(diǎn)] 派送中 ZCVK 2011-11-28 19:25:26 到達(dá) [廣西_興安縣代理點(diǎn)] ZCVK 2011-12-01 16:57:12 離開 [廣西_興安縣代理點(diǎn)] 發(fā)往 [廣西_桂林營業(yè)所] ZCVK 2011-12-01 19:38:57 到達(dá) [廣西_桂林營業(yè)所] 李發(fā)勝 2011-12-01 19:51:55 離開 [廣西_桂林營業(yè)所] 發(fā)往 [廣西分公司] 李發(fā)勝 2011-12-02 05:24:42 到達(dá) [廣西分公司] 馮光旋 2011-12-04 19:30:10 返貨 2011-12-07 19:02:19 到達(dá)廣西分公司 梁俊崎 2011-12-07 20:37:01 離開 [廣西分公司] 發(fā)往 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站] 龍?jiān)评? 2011-12-09 12:58:17 到達(dá)廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站 朱宇 2011-12-09 13:49:14 離開 [廣州運(yùn)轉(zhuǎn)中心_深圳陸運(yùn)中轉(zhuǎn)站] 發(fā)往 [深圳_龍華營業(yè)所_金龍華營業(yè)廳] 馮雙全