在2007年左右在珠海市公交集團(tuán)的網(wǎng)點辦理了2張公交集團(tuán)的公交卡，辦理當(dāng)時繳納了15元/張的卡的押金，當(dāng)時工作人員說明此為公交卡的押金，并不是卡費，而且告知我只需要保留好當(dāng)時辦理的小票，就可以在卡不用的時候退回卡內(nèi)余額和押金。至今仍保留有押金小票，但是在2012年2月23日前去公交集團(tuán)的網(wǎng)點辦理退卡事宜時，卻被告知因為公交卡表面保護(hù)層起皮（保護(hù)皮并未脫落），不能退換押金。15元的押金并不是重點，但是在公交集團(tuán)辦理公交卡時，并未告知客戶需要退卡時必須要保持卡在什么狀態(tài)才能退換押金，也未簽署任何書面的協(xié)議給客戶說明相關(guān)的任何情況，而且當(dāng)時的工作人員還在講他們的這個規(guī)定已經(jīng)存在十幾年啦，那么一項規(guī)章制度即使存在100年，不告知使用客戶的前提下就不退換客戶的押金，這是什么行為，那我的15元的押金不是白白的就被公交公司索取了。這樣每年會有多少個15元被公交公司竊�。�！這簡直就是霸王條款，在用戶不知情的情況下欺詐客戶的押金。而且當(dāng)時我退卡時還有咨詢?nèi)绻鎵牧耸欠窨梢愿鼡Q張新卡，我被告知不能換卡，如果換卡，就還要繳納相應(yīng)押金，那我想知道，這15元/張的公交卡到底是押金還是卡費，如果是押金，為什么不能在原卡存在的情況下更換新卡！！這種情況相信很多朋友都有遇見，因為這是我們生活中經(jīng)常接觸到的東西，為什么公交集團(tuán)可以這樣霸道的處理事情！！真希望相關(guān)部門能關(guān)注這個事情！�。�
| 【聲明】：本欄目下的消費者投訴文章，任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失，本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。 |
