我于2013年3月購(gòu)買(mǎi)了EOS650D相機(jī)，隨后發(fā)現(xiàn)CMOS上有明顯死點(diǎn)，隨即送到佳能特約維修中心處理，但在處理過(guò)程中卻遇到了各種惡劣情況： 1、處理速度極慢。我于4月7號(hào)將機(jī)器送修廣州市佳能特約認(rèn)定快修中心 廣州 (大沙頭路)，但是直到4月16號(hào)都沒(méi)有任何消息，期間打過(guò)兩次電話催問(wèn)處理進(jìn)度，一直沒(méi)有回復(fù)只是叫耐心等待。廣州市佳能特約認(rèn)定快修中心 廣州 (大沙頭路)，不及時(shí)和客戶(hù)溝通反饋情況。直到4月16號(hào)再度打電話詢(xún)問(wèn)之后，才有工作人員主動(dòng)聯(lián)系說(shuō)明處理情況：死點(diǎn)已經(jīng)過(guò)軟件屏蔽處理，但是不能完全解決，死點(diǎn)還是存在，工作人員還聲稱(chēng)“任何一臺(tái)相機(jī)CMOS都不可能一個(gè)死點(diǎn)都沒(méi)有”。而且時(shí)隔9天，機(jī)器目前仍然還在該快修中心未曾進(jìn)行任何處理。 2、服務(wù)態(tài)度惡劣。在溝通過(guò)程中該中心工作人員一直在說(shuō)按照規(guī)定怎么樣怎么樣，只能和顧客解釋能維修道什么程度，如果接受就按照所說(shuō)的做不能接受也沒(méi)辦法只能送到更高級(jí)別的維修中心進(jìn)行檢測(cè)；最后還在沒(méi)有結(jié)束通話的情況下直接掛斷電話。 3、不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。電話中工作人員說(shuō)已經(jīng)進(jìn)行死點(diǎn)補(bǔ)償處理，在快門(mén)1秒，ISO1600情況下檢測(cè)通過(guò)，無(wú)明顯死點(diǎn)。但實(shí)際上本人拿到機(jī)器后快門(mén)1秒，ISO1600情況下仍能見(jiàn)到明顯死點(diǎn)，而且該死點(diǎn)和修復(fù)之前的死點(diǎn)不是同一個(gè)。 這種不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，敷衍客戶(hù)的方式對(duì)我本人以及相機(jī)的使用都產(chǎn)生了極大的影響，對(duì)于這臺(tái)相機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題和這次維修事件，在得到貴公司滿意的答復(fù)和處理辦法之前，我會(huì)保留投訴以及訴諸其他方式的追究權(quán)力！