2011年8月在該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)手機(jī)充電器,電池.半月后,充電器即故障,經(jīng)聯(lián)系問(wèn)題解決.但之后過(guò)了兩三個(gè)月,電池又出現(xiàn)問(wèn)題.聯(lián)系該網(wǎng)站400電話,一直是線路繁忙.之后在網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)修申請(qǐng),無(wú)任何人與我聯(lián)系.又經(jīng)多次致電400熱線,均提示線路忙.在網(wǎng)上進(jìn)行投訴,要求回復(fù)電話.但京東一直不予理睬.直到春節(jié)前有一次打通400電話,與客服溝通過(guò)程中,電話被對(duì)方掛掉.也未回電!春節(jié)后再次聯(lián)系,以時(shí)間太久為由,拒絕上門(mén)取貨.要求必須送修.時(shí)間久不是我耽誤的,是京東一直對(duì)我反應(yīng)的事情置之不理,才導(dǎo)致的.不同意對(duì)方說(shuō)法,客服答應(yīng)幫協(xié)調(diào).后有人回電給我,氣急敗壞的與我理論,并再次在未協(xié)商好的時(shí)候?qū)㈦娫拻鞌?又經(jīng)多次我主動(dòng)聯(lián)系,答應(yīng)給我反應(yīng)問(wèn)題,再由相關(guān)部門(mén)與我聯(lián)系.至今又過(guò)去一個(gè)月余,仍然未接到任何電話!要求他們上門(mén)取貨,拿走去維修.針對(duì)他們提出的提供下次購(gòu)物滿(mǎn)500減20的優(yōu)惠券不能接受.
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