3月10號由南京發(fā)往哈爾濱的快遞，在3月12號到達(dá)，收件人沒有接收到任何通知取快遞的電話和短信，本以為是3.8快遞公司忙，可是直到3月16號收件人在網(wǎng)上查詢才發(fā)現(xiàn)郵件已經(jīng)被簽收，收發(fā)室代收，收件人所在的是學(xué)校，根本就沒有收發(fā)室，打到郵政客服還讓收件人去找收發(fā)室，就算是他人代收，EMS也應(yīng)告知一下收件人吧，這是他們應(yīng)盡的責(zé)任，就這么放任著，收件人不知曉的情況下，擅自讓他人代收，也太不把消費(fèi)者權(quán)利當(dāng)回事兒了吧，消費(fèi)者花錢買的是服務(wù)，就這服務(wù)，難道說國企就是這么的霸氣，希望EMS能給個(gè)合理的解釋，而不是互相推諉。到投訴的這個(gè)時(shí)候，快遞仍不知所蹤。