本人從太古商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一浪鯨品牌坐便器，要用物流從哈爾濱運(yùn)到伊春市紅星區(qū)，商場(chǎng)說(shuō)可以用物流發(fā)貨，付款后商場(chǎng)負(fù)責(zé)直接將貨配到哈爾濱東方物流（禧龍?zhí)沾纱笫袌?chǎng)站點(diǎn)），經(jīng)該物流配送到伊春市紅星區(qū)。 二日后，貨到本人接到紅星區(qū)接收物流電話(huà)通知去取貨，紅星區(qū)接收的物流當(dāng)時(shí)打電話(huà)說(shuō)：貨搬下來(lái)后見(jiàn)外包裝有破損，聽(tīng)到里面碎片的聲音，要人馬上去驗(yàn)貨。我家人去了之后與運(yùn)送物流和接收物流的人當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裝，見(jiàn)坐便器碎裂的不能用了，接收物流說(shuō)可以返貨。兩日后，本人打哈爾濱東方物流的電話(huà)與其溝通貨物運(yùn)壞處理一事，電話(huà)18246177677，接電話(huà)的人稱(chēng)，貨物屬于易碎品，后果自負(fù)。貨返回之后去取，不服讓我去投訴。 本人撥打哈爾濱12315，幾日電話(huà)都是忙音，根本打不通。在網(wǎng)上也查了哈爾濱東方物流，之前發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事，而顧客都選擇不了了之。 現(xiàn)在我錢(qián)花了，東西還沒(méi)到手就壞了，我就這么算了?誰(shuí)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益？ 東西外包裝都破損了一定是物流運(yùn)送途中造成擠壓而導(dǎo)致破壞，當(dāng)時(shí)同車(chē)運(yùn)送的還有瓷磚等裝修用材，外包裝破損有物證、人證。希望這次投訴能給我一個(gè)合理的結(jié)果。我不是非得說(shuō)要賠錢(qián)或者怎么地，我就是要知道，消費(fèi)者是不是這樣購(gòu)物之后，錢(qián)就任由物流隨意摔碎了而打水漂了？？相信類(lèi)似事件已經(jīng)很多了，物流業(yè)現(xiàn)在無(wú)法無(wú)規(guī)實(shí)在令人發(fā)指！

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