尊敬的奧邁健身領(lǐng)導(dǎo)： 您好，我是奧邁健身（奧林匹克花園店）的會員，我在您這里已經(jīng)連續(xù)辦理了3年的健身卡，應(yīng)該說是老會員了，因為如果我沒記錯的話，你們應(yīng)該是2009年開業(yè)的吧。對你們的環(huán)境和服務(wù)也都是比較滿意，最近買了私教課，私教老師教的也很好，總體印象吧，還是非常好的，這也應(yīng)該是和領(lǐng)導(dǎo)的管理有關(guān)系。 最近發(fā)生的一件事情讓我真的很無語，事情不大，就是關(guān)于你們少兒芭蕾課的事情。我先陳述一下事實：2011年6月11日我交費給我女兒上了奧邁健身這里開設(shè)的少兒芭蕾課。老師是韓雪老師。到今年1月的時候，我交的錢用完了，那么我再次續(xù)費，又交了40節(jié)課的錢，那么春節(jié)因放假，所以交的課時基本沒上，那么到上周的時候，突然聽說韓雪老師不在這里上課了，那么我沒有聽到運(yùn)動城關(guān)于韓雪老師不上課的相關(guān)通知，在這種情況下，我想可能是傳言吧，期間也問了韓老師，韓老師說有可能，但是說最后要等運(yùn)動城的通知。那么到本周二的時候，我突然接到運(yùn)動城的短信，說今天換老師了，可以帶孩子來上體驗課，我這才知道傳言變成了事實。那么我現(xiàn)在想提出的問題或者是要求就是： 1、 請退款給我們，因為我們剩的課時還有28節(jié)。比較多。 2、 你們的馬妮娜店長告訴我，上面領(lǐng)導(dǎo)的意思是：讓我們自己找韓雪。 3、 我想說的是：我的錢是交給運(yùn)動城的，那么退錢的時候，我肯定要找運(yùn)動城來退，至于馬店長告之的：運(yùn)動城和韓老師有協(xié)議，最后因為你們運(yùn)動城和韓老師直接鬧崩了，，所以，讓我們自己找韓老師，是說不通的， 我們面對的是你們運(yùn)動城，錢也是交給運(yùn)動城的，你們不應(yīng)該把運(yùn)動城和韓老師之間的矛盾或者是官司，轉(zhuǎn)移到消費者身上。 4、 運(yùn)動城如果換老師，應(yīng)該在孩子家長之間事先做個調(diào)查，咨詢一下我們家長的意見，因為一個老師一個教法，換來換去，會給孩子造成不好的影響，且之前的進(jìn)度也無法銜接，因為我們孩子今年要考級了。 5、 我是您的會員，我覺得會員提出的這點要求你們作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該予以考慮 6、我在網(wǎng)上也發(fā)表了評論和我的看法，如果因為這一點小事情，影響了運(yùn)動城的聲譽(yù)，我想應(yīng)該是不劃算的。畢竟不要因小失大，因為少兒芭蕾也不是運(yùn)動城的主打項目，我想吸引更多的奧邁會員才是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的結(jié)果，對嗎。 以上是我對整個事件的描述以及我個人的態(tài)度，至于您們說的不退款，我不能接受，您讓我們自己去找韓雪理論的觀點也是不成立的。舉個例子：我在商場買的東西，有問題我需要退，我肯定找商場，因為我的錢是給的商場，不是給的生產(chǎn)廠家，至于如何跟生產(chǎn)廠家協(xié)調(diào)，那么應(yīng)該是商場和廠家之間的事情，不能把皮球踢給消費者。 謝謝！ 奧邁健身會員：李女士 MAR-23-12

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