2011年11月18日辦理托運(yùn) 到12月2好確認(rèn)貨物已丟失 之后辦理索賠 提供了相關(guān)資料和手續(xù) 天地華宇拖延時(shí)間說(shuō)年前比較忙 需等到年后處理 好 就按照他們的程序辦 等到年后 咨詢了N次 因?yàn)榉N種理由說(shuō)資料還在寧波分公司 還沒(méi)寄到總公司 催促花了一周 寄材料說(shuō)需要15天 從寧波寄到上海 好 先不說(shuō)這個(gè)是怎么寄法 沒(méi)辦法 等 一直催促但是還是說(shuō)沒(méi)到 15天之后 換了客服不知道 那就查 查到了 要上級(jí)審批 好 那審批 多長(zhǎng)時(shí)間 15天 再等 15天之后打電話咨詢處理結(jié)果 沒(méi)有 換客服了 不知道這個(gè)情況 問(wèn)上級(jí) 說(shuō)中午之前給回復(fù) 第一次沒(méi)回復(fù) 第二天再咨詢 還是一樣話 再信你一次 還是一樣沒(méi)回復(fù) 無(wú)奈之下就 投訴 希望能盡快有結(jié)果 單號(hào)32299859