我方與2012年5月5日經由申通快遞寄出一臺價值一千多元的三星數碼相機，收件方未能及時接收，但申通未在第一時間通知寄件人。在我方知道機器未能正常寄送到收件人手中后，立刻與當時的收件員進行溝通，但一直未得到確定答復。無奈之下，撥打申通400總部電話進行投訴，要求給與相關處理。但總部處理態(tài)度敷衍，答復一拖再拖，行徑可惡…… 在我方不斷溝通聯(lián)系之下，申通400于5月29日致電承諾在6月1日之前給與明確答復，但之后一直未收到回復。我方于6月1日中午致電申通400，對方承諾在當日下午五點半之前給與回復，之后未給與回復。我方又于6月2日中午致電申通400，對方承諾當日下午四點之前給與回復，之后同樣未給予。 望質量萬里行給與幫助，整治物流行業(yè)此種不良現(xiàn)象，我方要求申通快遞退件或全額賠償