本人在10月25日在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果4S手，購(gòu)機(jī)價(jià)格為1780元，近日手機(jī)現(xiàn)不能裝軟件，有時(shí)電池充不滿，10月31日拿到蘋(píng)果售銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，該售后中心的工作人員直簡(jiǎn)單的看了一下外觀后便說(shuō)機(jī)器外觀不符合蘋(píng)果手機(jī)品牌標(biāo)準(zhǔn)，而且是高仿蘋(píng)果手機(jī)，手機(jī)序列號(hào)和IMEI號(hào)碼不對(duì)，解決方案是要求退貨. 多次和售后聯(lián)系，卻說(shuō)成過(guò)海關(guān)把系統(tǒng)改了，需要100小時(shí)還原系統(tǒng)，時(shí)間過(guò)了沒(méi)有能還原，這種不服廠品的售后和近似強(qiáng)盜般的解決方案，的確讓消費(fèi)者無(wú)法接受，我們的錢(qián)都不是大風(fēng)刮來(lái)的，我有1780元不會(huì)自己去買(mǎi)一臺(tái)新的嗎，想請(qǐng)?zhí)O果網(wǎng)購(gòu)公司給我們一個(gè)說(shuō)法，是否有明確的系統(tǒng)改裝明細(xì)，外觀的不符合與正品蘋(píng)果手機(jī)機(jī)器的問(wèn)題有什么直接的聯(lián)系，要求提供機(jī)器的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告。 在購(gòu)買(mǎi)時(shí)和相關(guān)的說(shuō)明書(shū)，3包卡中并沒(méi)有提前告知，這種是否涉及一種商業(yè)欺詐 ，蘋(píng)果的售后工作人員態(tài)度極差，說(shuō)機(jī)器的問(wèn)題需要等待，根本是推遲退貨時(shí)間，那蘋(píng)果售后都處理不了的機(jī)器問(wèn)題，讓消費(fèi)者找誰(shuí)去處理這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)O果公司給出合理的解釋及解決方案