投訴主題:通遼金陽(yáng)光賓館欺詐顧客,負(fù)責(zé)人姜某坐地漲價(jià)
投訴日期:2013-03-14 投訴地區(qū):內(nèi)蒙古 投訴人:富先生
2013.1.1日通遼必勝客餐廳在通遼開(kāi)店,由于新店開(kāi)業(yè),一些員工是從長(zhǎng)春等地支援而來(lái),餐廳經(jīng)理富楊負(fù)責(zé)為員工安排支援期間的住宿,于是來(lái)到金陽(yáng)光賓館。富楊與金陽(yáng)光快捷酒店姜經(jīng)理取得聯(lián)系,經(jīng)過(guò)協(xié)商姜經(jīng)理同意必勝客員工以協(xié)議價(jià)格125元每晚住宿在金陽(yáng)光快捷酒店,預(yù)計(jì)10間房間以上,住宿大約一個(gè)月左右。為了將金陽(yáng)光快捷酒店申請(qǐng)為百勝餐飲集團(tuán)的供應(yīng)商酒店方便打款,富楊與姜經(jīng)理協(xié)商,酒店方面愿意提供酒店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、銀行開(kāi)戶證明、稅務(wù)登記證的復(fù)印件給必勝客用作申請(qǐng)供應(yīng)商代碼。2013.1.3必勝客員工在金陽(yáng)光酒店開(kāi)了14間房間,餐廳經(jīng)理富楊在當(dāng)日下午16:51分去賓館繳納了9000元的房費(fèi)。
2013.1.4金陽(yáng)光酒店通知富楊稱房費(fèi)余額不足,需補(bǔ)交房費(fèi),富楊來(lái)到賓館詢問(wèn)了前臺(tái),前臺(tái) 打出單子,每間房間金額顯示為139元,押金每間400元。隨即,富楊聯(lián)系了姜經(jīng)理詢問(wèn)為什么按139元來(lái)計(jì)算,說(shuō)好的是125元,姜經(jīng)理給出的答復(fù)是你們住上一個(gè)月就按125每天來(lái)給你們結(jié)賬,剩余返還,住不到一個(gè)月 就按139結(jié)。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得有種被騙的感覺(jué),但員工已經(jīng)入住,而且計(jì)劃也是住一個(gè)月以上,所以沒(méi)有與酒店大動(dòng)干戈,并約好與酒店簽好協(xié)議,當(dāng)時(shí)酒店姜經(jīng)理同意簽署。
2013.1.6日,我再次接到電話要求補(bǔ)交房費(fèi),于是約好姜經(jīng)理7日早上9點(diǎn)補(bǔ)交房費(fèi),且開(kāi)具房費(fèi)發(fā)票并簽署協(xié)議,姜經(jīng)理同意了。
2013.1.7日,8:45分我來(lái)到金陽(yáng)光酒店交納了房費(fèi)6700元,前臺(tái)說(shuō)姜總早上沒(méi)有來(lái),讓我給打電話,電話中姜經(jīng)理以住宿沒(méi)有結(jié)束不能開(kāi)具發(fā)票為由,拒絕給我開(kāi)發(fā)票,但如果沒(méi)有發(fā)票必勝客這邊就沒(méi)有辦法和財(cái)務(wù)請(qǐng)款來(lái)支付下一次的房費(fèi),多次協(xié)商,最后酒要求我抵押押金才可以開(kāi)發(fā)票,無(wú)奈下抵押了2000元后,酒店給開(kāi)出了20000的手撕發(fā)票,開(kāi)具了每間房間139元住宿費(fèi)的押金證明,但是協(xié)議沒(méi)有簽署成功。
2010.1.10日,員工打電話說(shuō)前臺(tái)把員工鎖在門(mén)外,前臺(tái)態(tài)度蠻橫并要求我再次交納房費(fèi),要求其把具體款項(xiàng)說(shuō)明未果,我再次來(lái)到金陽(yáng)光酒店交納房費(fèi),再交納了10000元之后,向酒店索要發(fā)票又被拒絕,但沒(méi)有發(fā)票必勝客這邊就沒(méi)辦法向財(cái)務(wù)請(qǐng)款支付下一次的房費(fèi),無(wú)奈下2013.1.14日,必勝客員工全體搬出了酒店,退了房改住其他賓館。
2013.1.15日,我來(lái)到酒店退押金,被酒店前臺(tái)拒絕,前臺(tái)讓我直接與姜經(jīng)理聯(lián)系,通過(guò)電話,姜經(jīng)理表示我們沒(méi)有住到一個(gè)月,要按139結(jié)賬,我說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題,有發(fā)票就行,他說(shuō)發(fā)票需要我支付10%的稅點(diǎn),我沒(méi)有同意,當(dāng)時(shí)電話草草掛掉了。
隨后我再次與姜經(jīng)理聯(lián)系時(shí),姜經(jīng)理突然又說(shuō)因?yàn)椴蛔阋粋(gè)月,我們違約了,要按159元每間的價(jià)格給我們結(jié)賬,我更沒(méi)有同意,覺(jué)得他們有坐地起價(jià)之嫌,所以投訴到了通遼發(fā)改委。
2013.2.4在與通遼當(dāng)?shù)匕l(fā)改委的韓主任匯報(bào)情況后,我們來(lái)到金陽(yáng)光酒店與姜經(jīng)理調(diào)解,表明來(lái)意后,韓主任認(rèn)為賓館要按單據(jù)上的協(xié)議價(jià)格139元來(lái)結(jié)賬且退還押金,姜經(jīng)理雖然出現(xiàn),但態(tài)度極其不配合,以賓館冰箱壞了需要忙為借口,將我們置之一旁,不予理睬,調(diào)解不成,之后富楊再與姜某聯(lián)系,態(tài)度非常不友好并掛電話,韓主任決定立案調(diào)查此事,但截至今日,
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