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投訴主題:家有購物與商家踢“皮球”,不予退貨退款

投訴日期:2013-03-20    投訴地區(qū):河南省    投訴人:劉先生    

2013年3月17日,電視購物上稱何其鋒利便捷,并有實(shí)際操作演示。遂撥打了電視上的家有購物的電話4008678999,訂購妙煮婦鈦金刀一組。 2013年3月20日,貨到付款后,打開包裝箱,刀具鈍,與銷售時(shí)明顯不符。故欲退貨,致電4008678999,被告知與售后聯(lián)系。 撥打家有購物4008678999售后,家有購物稱:要和商家聯(lián)系,由商家負(fù)責(zé)退貨退款。 后撥打妙煮婦02133908996,妙煮婦稱:要和家有購物售后聯(lián)系,具體退貨退款時(shí)間不詳。 對(duì)于夸大宣傳產(chǎn)品,屬于消費(fèi)者沒有知情權(quán),不屬公平交易,從而欺詐消費(fèi)者。 對(duì)于消費(fèi)者要求退貨退款,企業(yè)與商家互相踢“皮球”,拖延時(shí)間,維權(quán)艱辛!

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