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投訴主題:在12580訂飛機(jī)票 起飛時(shí)間更改不通知我 我重新買(mǎi)了三張880元的票 又不給我退款

投訴日期:2013-03-14    投訴地區(qū):江蘇省    投訴人:任先生    

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō): 我提前一個(gè)半月在12580買(mǎi)三張370元的機(jī)票,我們當(dāng)天到飛機(jī)場(chǎng)得知起飛時(shí)間一個(gè)月前已經(jīng)改了,但12580沒(méi)通知我們,當(dāng)天事急我們重新買(mǎi)了三張880元第二天的機(jī)票,相當(dāng)于和原來(lái)比多出了2640元 但后來(lái)12580之最終只同意退之前的特價(jià)票,1110元,加上另外的1020元。我們多出了510元。還有三個(gè)人在漣水一夜的酒店住宿費(fèi)。 下面是詳情: 在一月22號(hào)定的三張3月7號(hào)從淮安漣水到北京的飛機(jī)特價(jià)票,每張370元。12580告知3月7號(hào)晚上九點(diǎn)多起飛。 我們做的東航飛機(jī)起飛時(shí)間在1月28號(hào)就改成早上7點(diǎn)50起飛了 但12580沒(méi)有通知我。 直到3月7號(hào)晚上8點(diǎn)到漣水飛機(jī)場(chǎng),得知飛機(jī)一個(gè)月前就改為早上起飛。 和12580交涉,12580先推諉說(shuō)是東航?jīng)]有通知他們,讓我和東航聯(lián)系, 我和東航聯(lián)系,投訴電話(huà)先后三次等了有半小時(shí)都沒(méi)人接。 又和12580聯(lián)系 , 我說(shuō)只要讓我明天早上能走,那個(gè)責(zé)任就不追究了, 但是12580給我回復(fù)說(shuō)我們只能重新買(mǎi)三張票,費(fèi)用問(wèn)題要等第二天早上9點(diǎn)東航負(fù)責(zé)票務(wù)問(wèn)題的人上班,再給我回復(fù)。我們第二天要開(kāi)會(huì),就先買(mǎi)了3張,每張880元,一共2660元。 后來(lái)我和12580聯(lián)系這個(gè)票的問(wèn)題,12580先只答應(yīng)退我三張?zhí)貎r(jià)票的錢(qián),相當(dāng)于我每人880元做的飛機(jī) ,三人比特價(jià)票多花了1530元。后來(lái)又和12580交涉,最終答應(yīng)再退1020給我們,還有510元不肯退。還狡辯我也有責(zé)任。

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投訴目標(biāo):中國(guó)移動(dòng)12580

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