本人于去年11月報團參加悠哉旅游網(wǎng)泰國普吉島團隊游，旅游中購買一枚黃寶石戒指，支付了20000泰銖，折合人民幣8000元左右。回國后因朋友告知泰國產(chǎn)寶石一般都為高溫變色并不值錢，因此本人與悠哉旅游網(wǎng)協(xié)商退款。并且悠哉旅游網(wǎng)也同意幫助我們將寶石戒指拿去泰國退款，但是要收取5%的手續(xù)費，本人也予以同意了，并且悠哉旅游網(wǎng)也寫下字句和收條（本人已將發(fā)票以及寶石戒指交給對方）。 但是事情過了3個多月，到了2013年過年前夕，總算給我們回應(yīng)說對方愿意退貨，但是必須要繳納5%+7%的手續(xù)費（原先旅游網(wǎng)說支付5%），本人想請問消協(xié)，這種收費是否合理。并且現(xiàn)在已經(jīng)3月，事情過去了快半年，悠哉旅游網(wǎng)至今未將款項退到本人的銀行卡中。希望消協(xié)能夠幫助我，讓悠哉旅游網(wǎng)給我一個說法。

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