之前使用過cul中美速遞將幾件個(gè)人物品郵寄回國(guó)內(nèi)，賬戶余額剩下378.9元，考慮到暫時(shí)可能不需要使用，顧按cul客服的要求提交申請(qǐng)郵件申請(qǐng)退款到充值的支付寶賬號(hào)，之后一個(gè)月之內(nèi)毫無音訊，之后想在cul的美貨商城購(gòu)買商品消費(fèi)掉那些賬戶余額，第一次購(gòu)買，半個(gè)月沒有發(fā)貨，之后訂單取消，第二次購(gòu)買，仍然半個(gè)月沒有發(fā)貨，現(xiàn)在希望全部余款都退給我，但是申請(qǐng)無門，也不知道如何投訴 cul官網(wǎng)網(wǎng)址為http://www.culexpress.com，網(wǎng)站既沒有國(guó)內(nèi)的客服電話，也沒有國(guó)內(nèi)的辦公地址，美國(guó)的客服電話一直無人接聽，客服郵件聯(lián)系一直沒有回應(yīng)，QQ客服半天才回一句話，網(wǎng)站也沒有國(guó)內(nèi)的備案顯示