我于2007年在南京未來(lái)水世界辦理游泳計(jì)次卡一張（60次），花費(fèi)約1800元，實(shí)際消費(fèi)23次后由于身體不適未繼續(xù)用卡，最近再行使用時(shí)被告知卡已被其注銷，上面剩余的37次使用額度也隨之取消，理由是按照其2011年制定的內(nèi)部制度，卡的有效期到期超過(guò)一年后即作廢。但是，當(dāng)時(shí)辦理該卡時(shí)水世界并未告知卡會(huì)因?yàn)槌�期被作廢，卡面也注明“本卡超過(guò)有效期須充值激活，方可恢復(fù)使用”。按照卡面所載內(nèi)容，本卡在到期后僅需充值激活即可繼續(xù)使用，我們?cè)谵k卡時(shí)亦被如此告知。水世界根據(jù)后續(xù)制定的內(nèi)部制度，在未告知使用人的情況下隨意注銷該卡，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)予以投訴，望貴網(wǎng)能幫助我維權(quán)，要求水世界妥善處理該事項(xiàng)。 上述事項(xiàng)曾投訴，水世界工作人員打電話告知“投訴也沒(méi)用，不可能幫你處理”，稱“游泳卡和食品一樣有保質(zhì)期，保質(zhì)期就是一年，過(guò)期了就要注銷”，并在我表示異議后稱“難道你天天吃過(guò)期食品？原來(lái)你就是天天吃過(guò)期食品長(zhǎng)大的！”態(tài)度非常惡劣，現(xiàn)再次投訴，要求水世界對(duì)其工作人員對(duì)我的人身攻擊賠禮道歉并妥善處理該事項(xiàng)。 同時(shí)，我也對(duì)當(dāng)時(shí)與水世界工作人員的電話進(jìn)行了錄音，我將保留后續(xù)向媒體披露直至提起訴訟的權(quán)利。