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投訴主題:出租車違規(guī)不受理

投訴日期:2013-04-22    投訴地區(qū):內(nèi)蒙古    投訴人:劉女士    

本人于2013年4月21日晚7點(diǎn)多下班乘坐出租車回家,因?yàn)閱挝坏靥幤чL時(shí)間都沒有出租車經(jīng)過,20多分鐘后有一輛出租車經(jīng)過,但車上已有乘客,司機(jī)說順路說一起走,因天黑路遠(yuǎn)無奈只好選擇拼車一起走,司機(jī)在把第一位乘客送到地方后送我,到地方后收費(fèi)25元,而我平時(shí)上班打車都是在17元左右,堵車時(shí)也只有20元,且一路上并未堵車。我向司機(jī)說明情況后問他20元可以嗎,司機(jī)拒絕并態(tài)度惡劣。隨即我讓司機(jī)打計(jì)價(jià)器原路送我返回上車地方,我已向司機(jī)表明,如原路返回后計(jì)價(jià)器顯示金額在25元左右,倆次費(fèi)用我都出,如果與25元相差太遠(yuǎn),我拒絕支付費(fèi)用,司機(jī)拒不打計(jì)價(jià)器返回。隨后,我向司機(jī)索要發(fā)票,司機(jī)先是拒絕提供,后給提供了發(fā)票,可是我眼睜睜的看著打出來的發(fā)票卻發(fā)現(xiàn)出了問題,明明是21日,發(fā)票卻打出了20日的,我要求司機(jī)解釋,司機(jī)回答機(jī)器壞了,我仔細(xì)看了發(fā)票的上下車時(shí)間確實(shí)和我上下車時(shí)間相同,且司機(jī)態(tài)度強(qiáng)硬,就說是機(jī)器壞了,我只得看了他懸掛的上崗證付款下車,下車后我又看了司機(jī)的車牌,卻驚奇的發(fā)現(xiàn)發(fā)票上的車牌號(hào)碼與計(jì)價(jià)器顯示的車牌號(hào)碼不一樣,發(fā)票顯示蒙A.P3782,但是車身車牌居然掛的是蒙A.T3782。越想越后怕,回到家就撥打了發(fā)票寫的監(jiān)督電話96155,工作人員154號(hào)一位女士接電。我投訴的第一點(diǎn):拼車!接電員不受理,原因是我自己在有乘客的情況下選擇了拼車,他們不受理。第二點(diǎn):多收比平時(shí)8塊的費(fèi)用。接電員不受理,原因是拼車導(dǎo)致的多余費(fèi)用不受理。我提出疑問,既然拼車違規(guī),那么90%的舉報(bào)人都是因?yàn)樽约浩戳塑嚭罄媸軗p才去投訴吧,可是監(jiān)管部門不受理,理由:你參與了拼車所以我們不受理。那么請(qǐng)問,有幾個(gè)人是站在大馬路上看見有人在拼車去舉報(bào)的?是不是這樣的情況舉報(bào)你們還和人家要證據(jù)的?這樣的情況舉報(bào)人倒是沒有參與拼車,但是監(jiān)管部門受理嗎?接電員解釋不清,態(tài)度不好,還死咬著反正你選擇拼車了,我們不受理。我實(shí)在和接電員溝通不清,所以告訴她,這倆點(diǎn)我自認(rèn)倒霉,那么投訴第三點(diǎn):計(jì)價(jià)器出發(fā)票與實(shí)際日期不相符。接電員多次強(qiáng)調(diào)我是否親眼看見發(fā)票是從計(jì)價(jià)器打出來的,我說是,而且乘坐時(shí)間確實(shí)是對(duì)的,她這一個(gè)問題問了我6遍,然后問我那怎么可能21日打出的票是20日的呢?我說這就是我要投訴的問題,這個(gè)是你們監(jiān)管部門需要查明的,也是我想要問你們的,我如果知道還用投訴嗎?不管是司機(jī)說的計(jì)價(jià)器的問題或者是司機(jī)的問題,都是你們監(jiān)管的范圍吧?接電員終于不再說不受理,問我車牌號(hào)多少,我說這就是我要投訴的第四點(diǎn):車身和發(fā)票所出的車牌號(hào)居然不相同。然后說明了車牌號(hào)的情況,接電員話鋒一轉(zhuǎn),說你坐的這是旗縣的車吧。我問她旗縣的車是不是不歸你們管,她回答:歸啊,但是你得告訴我這是哪里的車!我非常不解,既然你們受理范圍是呼和浩特市區(qū)包括呼和浩特市下屬的旗縣,那么你們沒有查詢系統(tǒng)查到這是哪個(gè)下屬旗縣的車嗎?她回答查不到,她只知道市區(qū)的出租車全部是蒙A.Y開頭的。我問她那如果知道不是市區(qū)的車怎么處理,她回答,按異地運(yùn)營處理。我說那你既然說呼市全部是蒙A.Y開頭的,那么這輛車肯定是下屬旗縣的了,這很明

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