我是做移動(dòng)服務(wù)的，移動(dòng)存話費(fèi)送云南山泉水票，我以前喝的是群嶺山泉，按照水票上撥打了送水電話，送水的說(shuō)需要押40元桶費(fèi)，前段時(shí)間客戶就反應(yīng)為什么送水來(lái)更換水桶需要押4元錢(qián)，我們撥打了云南山泉總部熱線，總部人員說(shuō)因?yàn)樵颇仙饺昂推渌麖S家的桶不一樣，所以更換桶需要4元錢(qián)，就這樣我們給客戶解釋了，客戶也蠻理解的，因?yàn)樵颇仙饺|(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，今天我自己要了水，然后就說(shuō)要壓40元錢(qián)，我的桶不符合標(biāo)準(zhǔn)。我生氣就說(shuō)不要了，麻煩你送回去，送水的人說(shuō)他送來(lái)的哪能不要，然后直接把水倒在我的群嶺山泉的桶里。我打電話到總公司，總公司的人又說(shuō)如果桶不符合規(guī)格，是需要出40元的押金。我請(qǐng)問(wèn)下，什么桶才是符合標(biāo)準(zhǔn)？為什么同樣是一家山泉，前后幾天水桶就不符合標(biāo)準(zhǔn)了？不是在意40元錢(qián)，而是云南山泉的做法是欺騙客服，為什么前次打電話總公司不說(shuō)這個(gè)情況？事情隔1個(gè)星期就出現(xiàn)變化、這就是欺騙行為，麻煩315的調(diào)查下，我們需要坦誠(chéng)，不想要欺騙，還有他們的服務(wù)態(tài)度。不要水不行。不要水就直接倒在以前的桶里，同樣是服務(wù)行業(yè)，為什么一個(gè)投訴的總公司電話號(hào)碼也沒(méi)有，希望315的調(diào)查下情況.在此感謝了！
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