我于2010年6月在云南省瀘西縣英派爾櫥柜看櫥柜，交了500元的訂金，雙方簽訂了一個協(xié)議，店主開了一張訂金收據(jù)給我，后店主催我下定單，我一直沒有下過，由于種種原因，房子一直未能裝修，后2012年9月我到店里做櫥柜，店主答應(yīng)我原來定的材料沒有了，我有些猶豫，店主告訴我，她用另外的材料為我做，一定優(yōu)惠我，并叫我到處去看看，如果別貨人的比她的貴，就去退訂金，我看了也沒有最后定下來做，就沒有退訂金就回來了。 2013年4月，我到店里去退訂金的時候，店主告訴我，不能退了，因為時間太長了，訂金交到公司被公司清零了，我打電話到其他店，他們告訴我，英派爾并沒有什么公司，是直接從廠家訂貨發(fā)貨，也就是說只要我沒有答應(yīng)下定單，廠家是不會做的，訂金是預(yù)付貨款，我并沒有收到貨，所以訂金是應(yīng)該全額返還的，請幫我協(xié)助解決為謝。 可以請我們當(dāng)?shù)?.15辦的去調(diào)查處理，謝謝