我于2012年7月21號，在上海蘇寧【共和新路】店，購買LG-P705智能手機一部。當(dāng)時看了保修卡上的保修時間為一年2013年4月2號，手機開不了機，當(dāng)時認(rèn)為是‘智能機’死機了。也沒太在意，就把電池拿掉，第二天再開機，開了，就是面板上的按鍵失靈，沒任何反應(yīng)，在關(guān)機后，開機就沒有桌面。重裝系統(tǒng)后就有了過了一天，電池沒電了，換了電池又要重裝系統(tǒng)，當(dāng)時用1588394****的號碼向4008199999報修。后得知在廣元市新華街43號，12號送去。是三星的品牌售后，等了十幾分鐘，沒有三星用戶了，接待女同志接待了我，我給她了保修卡、發(fā)票、和故障手機。 當(dāng)時接待人員看看這些東西，第一句話就說你這不是發(fā)票。當(dāng)時我就和她爭辯，這明明是國家稅務(wù)局監(jiān)制的機打發(fā)票，當(dāng)時她還不承認(rèn)，后來她拿了手機，怎么也開不了那個后蓋，幾個人弄了好一會兒，終于弄開了，她看了看，說你的手機泡過水了，我給她解釋說沒有，她說她看泡過了就泡過了，經(jīng)過好長時間爭論，最后達(dá)成共識，以鑒定結(jié)果為準(zhǔn)。最后她又說，你的手機的接口發(fā)霉了也是要付費的，我再也按賴不住怒氣，和她爭論。結(jié)果是發(fā)到成都去檢測和維修。 4月22號，成都方面把手機返回了廣元。結(jié)論是“摔機，主板輕微變行【形】，報價320。 原來就是上述的故障，檢測后就打不進(jìn)電話了，打電話時提示，你撥打的電話正在通話中。 綜上所訴，1，基礎(chǔ)網(wǎng)點業(yè)務(wù)技能低下，服務(wù)態(tài)度較差。 2，百般推諉，巧立名目。想盡一切辦法要用戶付費。 3，原有的故障未修復(fù)，又出現(xiàn)新故障，讓用戶雪上加霜。也有可能其它地方無法修復(fù)的可能。 4，同是LG的售后，為什么幾個人的檢測結(jié)果都不一樣，是不是LG的售后在故意坑害消費者，拿不到錢就不修。 5，手機的主板能摔變形嗎？我好像沒聽過這個名詞。