本人于今年三四月份買了一輛艾瑪小龜車，原配鑰匙有兩把，不慎將其中一把斷在鑰匙孔里。本著以防萬一的心理，再去配了兩把備用。至今為止短短幾個月，一共四把鑰匙就先后斷了三把，其原因是電門鎖跟儲物箱的鎖是連在一起的，用此類龜車的人都知道，在開儲物箱時鑰匙是最受力的，因此造成鑰匙折斷的現(xiàn)象。每次斷了鑰匙都被迫推著車子走，本人不堪推車之苦，今天來到艾瑪售后部。售后人員接過我僅剩的唯一一把鑰匙（注意：這把鑰匙也是彎的，遲早都會斷掉)，反反復(fù)復(fù)開開關(guān)關(guān)很多次，說：“看，我開還是好的，沒問題“。我說：”它都彎了，遲早要斷掉的，之前已經(jīng)斷了三把了“售后說：”那我開又好開，你是人我也是人，對吧？“這話，我怎么聽著那么不爽呢？短短幾句話把我打發(fā)了，也不說幫我換鎖，也不說給我新的鑰匙，也不說給鎖上點兩滴油什么的。合著以后的日子里，我都要自己去配一大堆鑰匙當(dāng)耗材一樣使？消費者的權(quán)利何在？商家的服務(wù)何在？（附上一圖，這是自己去配的，斷掉的鑰匙一把，哦，不對，半把）