6月22日，寄到郵局工作人員電話，說(shuō)我有一個(gè)包裹破損，叫我到郵局去看一看。 6月23日，我到郵局，工作人員拿給我看了我的包裹，發(fā)現(xiàn)包裹用的紙箱子嚴(yán)重變形開(kāi)裂，紙箱子外邊的打包帶全部斷了，而且大部分已經(jīng)丟失，箱子外邊能看到灑出來(lái)的奶粉（我郵寄奶粉用的包裝箱是奶粉的原包裝箱，奶粉在里邊排列緊湊，不會(huì)互相撞擊，外邊用打包帶固定）。工作人員叫我打開(kāi)看看，在工作人員在場(chǎng)的情況向，我打開(kāi)箱子，發(fā)現(xiàn)里邊的奶粉鐵罐子都有不同程度的癟了，其中一罐奶粉更是已經(jīng)爆罐不能吃了。當(dāng)時(shí)我問(wèn)工作人員這種情況如何處理，工作人員告訴我可以拒收，奶粉退回去由寄件人索賠，我不同意，要求拍照取證，然后可以把破損奶粉留給她，剩下的我拿走，但是郵局工作人員說(shuō)他們要一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)查看是那個(gè)環(huán)節(jié)造成我的包裹破損的，必須奶粉一起退回，然后他又說(shuō)如果我拿走，就相當(dāng)于默認(rèn)是包裹安全送達(dá)，不會(huì)賠了。我不同意，因?yàn)槲业哪谭凼羌胰藥臀以谂_(tái)灣給小朋友買的，如果退回去還是要再次郵寄回來(lái)，我實(shí)在不放心郵政的暴力搬運(yùn)，在這樣來(lái)來(lái)回回的2趟實(shí)在不知道到時(shí)候我還能剩下幾罐能吃的奶粉。后來(lái)郵局工作人員又說(shuō)昨天他不當(dāng)班，他也不知道這種情況怎么處理，叫我找當(dāng)班的人去，我把當(dāng)時(shí)給我打電話的號(hào)碼給他，他說(shuō)那個(gè)人剛出去，叫我等他，我要求他叫，他不肯，后來(lái)我又要找他們領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)周末不上班，然后就不再理我了。無(wú)奈之下，我只好撥打了11183投訴電話，接電話的人說(shuō)法是一樣的，要我把奶粉退回，我跟他解釋了我的奶粉是自己買的不是淘寶來(lái)的，不能退回，他就說(shuō)幫我記下來(lái)，過(guò)幾天給我答復(fù)，我要求他當(dāng)時(shí)給我答復(fù)或者找他們領(lǐng)導(dǎo)，他給我轉(zhuǎn)接了電話，工號(hào)3715的接了我的電話，我跟他說(shuō)明了情況，要求拍照取證然后照片跟郵局出具的開(kāi)拆郵件記錄單一起查找破損原因，他說(shuō)郵局不能這樣子，要連包裹一并退回寄件人索賠。又說(shuō)要不就叫我找當(dāng)?shù)剜]局解決，我說(shuō)我人就在郵局，他又說(shuō)他們郵局必須拒收處理， 說(shuō)了一堆，反正就是推卸責(zé)任，要我拒收，而且態(tài)度惡劣。交涉無(wú)果，無(wú)奈之下我只好把奶粉領(lǐng)了回來(lái)。 其實(shí)我的要求很簡(jiǎn)單，郵局能夠跟我道歉并賠償我爆罐奶粉的損失也就行了，其他奶粉雖然鐵罐子癟了，但是不影響使用，我也不會(huì)追究。希望315能夠還我一個(gè)公道。