本人于2013年7月26號(hào)通過(guò)順豐快遞發(fā)一臺(tái)全新的HTC 8X手機(jī)，單號(hào)為117523255374，29號(hào)的時(shí)候收方收到快件，簽收后發(fā)現(xiàn)物品手機(jī)的屏幕已經(jīng)碎了，立即打電話聯(lián)系順豐，順豐派人來(lái)取回快件，取回快件之后就給我打過(guò)一次電話說(shuō)明手機(jī)屏幕碎了，說(shuō)要核實(shí)下給我答復(fù)，我也不知道他們要核實(shí)多久，每天都打電話過(guò)去催，催了幾次后給的解決方案就是說(shuō)收方收到物品的時(shí)候沒(méi)有當(dāng)面拆包。我非常清楚我寄快遞的時(shí)候順豐的收件員是有拆開檢查里面的物品，確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題才用順豐的膠帶封起來(lái)的，所以我發(fā)出去的時(shí)候肯定是完好的，而收方是花錢購(gòu)買手機(jī)的，不可能故意破壞自己的物品的，而且也是在三分鐘內(nèi)聯(lián)系順豐說(shuō)物品損壞的，所以物品損壞肯定是順豐在運(yùn)輸途中照成的。通過(guò)再次打電話投訴，他們打電話問(wèn)我說(shuō)換一個(gè)屏幕要多少錢，我問(wèn)了很多賣手機(jī)的同行，他們都說(shuō)現(xiàn)在的原裝屏幕根本就還沒(méi)有，只能去HTC專柜換，專柜換的要一千多，具體多少錢根本就沒(méi)有人換過(guò)，我給順豐回復(fù)也是這樣說(shuō)的，要么讓他們給我換好寄回來(lái)給我，要么就全額理賠，我也把我們的交易記錄截圖發(fā)到順豐的郵箱了。之后他們理賠人員給我打電話居然只能賠償200元，我肯定是不同意的，一個(gè)1500的手機(jī)就只賠償200元。我電話里面說(shuō)明了我肯定不同意不接受的，那個(gè)處理人員態(tài)度非常差，說(shuō)不接受他們就不再受理了，也不再打電話跟我協(xié)商了。真讓人寒心啊。經(jīng)過(guò)接二連三的投訴，順豐把金額提高到了380元，說(shuō)什么380已經(jīng)夠我買原裝屏幕組裝屏幕了，說(shuō)得這個(gè)錢是我貪來(lái)的一樣，態(tài)度真的太氣憤了。 我發(fā)順豐已經(jīng)發(fā)了四五年了，也是他們的月結(jié)客戶，大家都知道順豐的郵費(fèi)是行內(nèi)最貴的，但是我們還是首選順豐，就圖他們安全，態(tài)度好。但是沒(méi)想到這次發(fā)生這樣的問(wèn)題他們是這樣解決，真的很氣氛。希望315能幫忙解決下，再次感謝。