順豐單號662193412428 2013年6月18號，在天貓上購買了一臺諾基亞920，因?yàn)楫?dāng)時天貓搞年終促銷活動，所以原價2999的諾基亞920我用2699購買到了。但是，在在收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)發(fā)錯了顏色，所以就與商家協(xié)商好，后決定換貨。（江門寄回上海換貨，賣家是上海的） 因?yàn)橛X得順豐快遞是快遞中信譽(yù)度，安全性最好的快遞公司，所以當(dāng)時就覺得用順豐快遞。當(dāng)時收件員收件的時候，問我是什么，我說是手機(jī)，然后也拆開被他檢驗(yàn)過后，收件員親自包裝好（里面有發(fā)票，手機(jī)貼膜和字條），貼好快遞單，當(dāng)時我也是在隔壁親眼看著的，待快遞員包裝好后，我放好進(jìn)柜后，我就走了。 過兩天之后，就收到了順豐快遞說拒收了，然后我就上旺旺聯(lián)系，賣家說，拆包驗(yàn)貨的時候里面沒有手機(jī)，只有發(fā)票手機(jī)貼膜和字條，沒有手機(jī)，還是當(dāng)著派件員面前拆包的。價值3000的手機(jī)，就這樣不見了。當(dāng)然，我也找過當(dāng)時的收件員，他說還記得當(dāng)時是親手包裝好，很確認(rèn)里面的手機(jī)的。這就很明顯哪里出了問題，就是快遞公司里面有~~ 最后，向順豐公司反映問題，順豐公司說調(diào)查核實(shí)。7天之后，也是最后，他跟我說，包裝什么都沒有問題，說因?yàn)槲覜]有買保險，所以最高只能賠800. 2013年6月18號，在天貓上購買了一臺諾基亞920，因?yàn)楫?dāng)時天貓搞年終促銷活動，所以原價2999的諾基亞920我用2699購買到了。但是，在在收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)發(fā)錯了顏色，所以就與商家協(xié)商好，后決定換貨。（江門寄回上海換貨，賣家是上海的） 因?yàn)橛X得順豐快遞是快遞中信譽(yù)度，安全性最好的快遞公司，所以當(dāng)時就覺得用順豐快遞。當(dāng)時收件員收件的時候，問我是什么，我說是手機(jī)，然后也拆開被他檢驗(yàn)過后，收件員親自包裝好（里面有發(fā)票，手機(jī)貼膜和字條），貼好快遞單，當(dāng)時我也是在隔壁親眼看著的，待快遞員包裝好后，我放好進(jìn)柜后，我就走了。 過兩天之后，就收到了順豐快遞說拒收了，然后我就上旺旺聯(lián)系，賣家說，拆包驗(yàn)貨的時候里面沒有手機(jī)，只有發(fā)票手機(jī)貼膜和字條，沒有手機(jī)，還是當(dāng)著派件員面前拆包的。價值3000的手機(jī)，就這樣不見了。當(dāng)然，我也找過當(dāng)時的收件員，他說還記得當(dāng)時是親手包裝好，很確認(rèn)里面的手機(jī)的。這就很明顯哪里出了問題，就是快遞公司里面有~~ 最后，向順豐公司反映問題，順豐公司說調(diào)查核實(shí)。7天之后，也是最后，他跟我說，包裝什么都沒有問題，說因?yàn)槲覜]有買保險，所以最高只能賠800. 作為一名學(xué)生，3000元的手機(jī)，可以說是足足是5個月的伙食。理賠的800，覺得順豐公司一半的責(zé)任都沒有承擔(dān)到。我知道自己當(dāng)初應(yīng)該是要買保險，但是我覺得如果快遞公司的安全性，只能通過保險來解決的話，那我只能說公司還有管理的嗎？作為一名學(xué)生，我覺得很無助。理賠只能到800，為這事件承擔(dān)了主要責(zé)任反而是自己 請相關(guān)部門協(xié)助我維權(quán)。謝謝！