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順豐遭投訴不處理 玩起躲貓貓

投訴主題:順豐遭投訴不處理 玩起躲貓貓
投訴目標(biāo):順豐速運(yùn) 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-06-15 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=80796

上一次投訴時因?yàn)槲以诎⒗锇桶蜕腺徺I了假貨,被騙了,然后經(jīng)順豐協(xié)調(diào),賣家愿意退貨。然后我把買到的手機(jī)給到順豐公司,由他們把手機(jī)送到賣家那邊然后幫我把貨款拿回來,但是我等了足足半個月時間,反復(fù)跟順豐溝通他們一直沒有幫我把貨款要回來,最后給我的答復(fù)是,賣家的公司被工商部門查封了,無法幫我追回貨款了,這讓我很苦惱,就在這種情況下,我想先拿回手機(jī),然后進(jìn)行報(bào)案。然后順豐公司告訴我,我的手機(jī)已經(jīng)送給了賣家那邊。然后我就每天給順豐打電話讓他們幫我把貨款退回來,我要投訴他們,因?yàn)轫権S在沒有幫我弄到貨款的前提下,就把手機(jī)給了別人,造成了我的二次損失;我每天反復(fù)的打順豐官方電話投訴他們,他們就只告訴我他們會讓處理投訴的相關(guān)人員聯(lián)系我,但是聯(lián)系我時也是解決不了任何事情請,就是說在調(diào)查或者領(lǐng)導(dǎo)出差,不能處理。我真的不知道他們公司拿到離開領(lǐng)導(dǎo)就不能正常運(yùn)營了嗎?這么大個公司,連標(biāo)準(zhǔn)化辦公流程都沒有?這些其實(shí)都還好,至少有人回復(fù)我,可是現(xiàn)在我打他們電話,已經(jīng)沒有相關(guān)人員聯(lián)系我了,跟我玩起了躲貓貓。我懇求315能夠幫我討回一個公道,難道2590元就不是錢嗎?對于順豐發(fā)大公司來說可能不算什么,但是對于我這種工薪階層來說,是一筆不小的數(shù)字。我現(xiàn)在完全有理由懷疑順豐在故意逃避承擔(dān)責(zé)任。這個事情已經(jīng)整整拖了2個月了,我會繼續(xù)投訴,希望315幫助我,順豐單號:112916702403

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