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韻達(dá)快遞欺騙消費(fèi)者

投訴主題:韻達(dá)快遞欺騙消費(fèi)者
投訴目標(biāo):韻達(dá)快遞 投 訴 人:邱女士
投訴時(shí)間:2013-08-19 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=93688

韻達(dá)快遞單號為1600333454461,8月7日顯示已經(jīng)簽收,8月10日收件方仍未收到快遞也沒人跟她聯(lián)系,我作為發(fā)件方跟快遞公司聯(lián)系,說快遞不到聯(lián)系收件方時(shí)手機(jī)號錯(cuò)誤,打不通,已經(jīng)聯(lián)系了發(fā)件公司幾天了,發(fā)件公司只回復(fù):已知悉。從始至終快遞公司沒人跟我聯(lián)系,我撥通收件方號碼,顯示為正常。 幾天的溝通,快遞公司承認(rèn)他們的錯(cuò)誤,讓我跟發(fā)件公司聯(lián)系賠償?shù)氖虑椋f他們總部沒有權(quán)利處理,跟發(fā)件公司聯(lián)系,說可以退回包裹并承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)。一周后,快遞退回,發(fā)件公司并未一起退回我的運(yùn)費(fèi)。聯(lián)系總部,總部讓我發(fā)送相關(guān)卡號,讓打到卡里,兩周左右到賬。 這就是所謂的韻達(dá)快遞的服務(wù),這么長時(shí)間對方?jīng)]收到貨,快遞退回,只賠償我寄出的快遞費(fèi)用,而且一個(gè)快遞總共半個(gè)月過去了,才承諾要打到我賬戶里,而且是兩周左右到賬,快遞的服務(wù)真是到位啊!

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