我9月5號(hào)發(fā)往北京的一部小米手機(jī)，到9月8號(hào)發(fā)現(xiàn)貨運(yùn)未變化，便先后撥11183（僅9月8號(hào)兩次）、11185（從9月9號(hào)到9月17號(hào)）追問，被告知貨發(fā)往南京，而且解釋說陜西到北京需南京中轉(zhuǎn)。到9月13號(hào)才被告知去寄件處查，跑了兩天才解釋說可能出了問題，然后給了一個(gè)下一站的郵局電話讓我聯(lián)系查詢。這一查，到今天仍無結(jié)果。 請問，客戶發(fā)現(xiàn)有問題提醒時(shí)，ems怎么還那么坦然，不以為意，一拖再拖。貨丟了，問題出來了，又怎那么悠然，整天都說再查，這么長時(shí)間了還無結(jié)果。我認(rèn)為是ems的不作為托到這種結(jié)果。我現(xiàn)要求ems還我手機(jī)。 EL392320390CS 2013-09-05 13:08:00 彬縣西街郵政營業(yè)廳:收寄 2013-09-05 18:13:00 彬縣郵政局:離開收寄局 2013-09-06 20:49:29 咸陽市:到達(dá)處理中心,來自彬縣 2013-09-06 21:04:19 咸陽市:離開處理中心,發(fā)往西安航空站點(diǎn) 2013-09-07 04:00:36 西安航空站點(diǎn):到達(dá)處理中心,來自咸陽市 2013-09-07 05:45:59 西安航空站點(diǎn):離開處理中心