本人在河北唐山玉田樂源制冷設備廠購買了一臺風冷冰柜6頭機，5200元，廠家物流發(fā)貨，貨9號到惠州，20號送貨上門，驗收貨時發(fā)現兩處有撞凹情況，拒收及簽名（未寫外包裝完好），由于物流自己寫外包裝完好，多次聯系物流投訴不給理賠，（物流單號；10910145890）望幫忙處理，謝謝！

回復內容：

2018-08-28 15:20:43 商家：您好，經核實 ，此件聯系底單收件人曾先生，反饋本人簽收，底單簽字，外包裝完好，當面驗貨，發(fā)現內件破損，我司無法受理理賠，建議收件人盡快聯系發(fā)件人協商處理，謝謝��；2018-09-07 15:26:10 消費者：圖片有顯示拒收，請回復；2018-09-07 15:29:35 消費者：曾先生未簽外包裝完好，字體不同，請?zhí)幚恚?/p>