本人在京東商城購(gòu)買了斐訊牌音響，型號(hào)為R1。該件商品在京東商城號(hào)稱0元購(gòu)買全額返還，現(xiàn)在該商品無(wú)法返還購(gòu)買時(shí)支付的2499元，并且京東拒絕退貨處理！京東商城沒(méi)有履行既定事實(shí)的合同約定（承諾該商品廠家足額返還2499元于消費(fèi)者），屬于欺詐行為！現(xiàn)要求京東商城繼續(xù)履行0元購(gòu)購(gòu)買商品，并足額返還所用于支付該商品的2499元，謝謝！

回復(fù)內(nèi)容：

2018-08-31 11:31:50 商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動(dòng)，斐訊的官方公告中已經(jīng)說(shuō)明品牌方組織的活動(dòng)是消費(fèi)者自愿參加的活動(dòng)，并且售后、營(yíng)銷活動(dòng)與第三方銷售平臺(tái)及終端銷售商無(wú)關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動(dòng)，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 18:07:17 消費(fèi)者：我做為在京東商城的消費(fèi)者，購(gòu)買的產(chǎn)品是京東商城發(fā)貨，物流方是京東商城，貨物商品開具的發(fā)票也是京東商城，所以作為消費(fèi)者，請(qǐng)京東商城解釋為什么在8月初到8月20號(hào)都可以退貨，而8月23號(hào)開始斐訊的產(chǎn)品均不能退貨處理？斐訊的任何產(chǎn)品只要是在京東商城售出的，物流和發(fā)票開具都是京東，那責(zé)任方就是你京東商城！斐訊任何的線上線下活動(dòng)只要是在京東商城出售的，你京東商城都有責(zé)任和義務(wù)去審核和判定是否合法合規(guī)合理！而不是把責(zé)任無(wú)底線的推給消費(fèi)者，劉強(qiáng)東，你丟了江蘇人的臉面！；2018-09-02 16:42:15 消費(fèi)者：我在京東商城買的商品，現(xiàn)在出現(xiàn)了貨品和京東描述的不一致，因?yàn)樵撋唐窙](méi)有返還其讓我在京東支付的2499元，現(xiàn)在風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了消費(fèi)者，京東就沒(méi)有責(zé)任了？如此強(qiáng)盜企業(yè)，在平臺(tái)上大肆宣傳上海斐訊的0元購(gòu)，據(jù)上海警方通報(bào)直接或間接損失人數(shù)達(dá)到189萬(wàn)人！京東商城負(fù)有不可推卸的責(zé)任！；