順豐快遞快遞員過(guò)失丟件，順豐快遞賠償不合理

一、事情經(jīng)過(guò) 我于2018年8月16日寄往南京客戶徐海平一件翡翠蛋面，價(jià)值1980元（淘寶交易有交易記錄），順豐單號(hào)836058405326，于8月17日上午由快遞員王坤旭派件。8月17日中午12點(diǎn)客戶反映接到王坤旭電話說(shuō)快遞丟失，本人第一時(shí)間聯(lián)系了該快遞員，要求他盡快去尋找，該快遞員說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)有空要到下午2點(diǎn)后再去尋。17日下午3點(diǎn)本人再次致電該快遞員尋問(wèn)情況，該快遞員表示快遞找不到了，問(wèn)我價(jià)值多少，當(dāng)我告知價(jià)值1980的情況下（但并未告知是什么物品），該快遞員立刻說(shuō)他家有親戚也做這行，我的東西根本不值2000元，我在框他錢，并且說(shuō)東西肯定沒(méi)了，就是他弄丟了，他會(huì)負(fù)責(zé)，該怎么賠就怎么賠。18日早上6點(diǎn)發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)顯示簽收，我馬上聯(lián)系客戶尋問(wèn)是否收到，客戶說(shuō)沒(méi)有收到，是該快遞員對(duì)此快遞進(jìn)行了虛假簽收。此后數(shù)日順豐客服多次聯(lián)系我承認(rèn)快遞丟失，但多次溝通后始終只肯補(bǔ)償300-500元，也未對(duì)該快遞員進(jìn)行任何處理。

二、訴求

1、要求順豐公司按照貨物實(shí)際價(jià)值賠償。由于快遞員王坤旭的個(gè)人重大失誤造成快遞丟失（他本人承認(rèn)弄丟并有電話錄音），同時(shí)在未告知什么東西的情況下快遞就知道里面的物品并表示不值2000元，我有理由懷疑該快遞員打開(kāi)過(guò)快遞包裹并監(jiān)守自盜，因此不應(yīng)按照順豐公司相關(guān)快遞條款進(jìn)行賠償，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際價(jià)值賠償。如果順豐公司只承擔(dān)300-500的賠償合法，那我委托順豐公司向該快遞員索賠，要求他兌現(xiàn)他所說(shuō)的“東西是他弄丟的，他會(huì)負(fù)責(zé)，該怎么賠就怎么賠”的話，補(bǔ)足貨物的價(jià)值差額。

2、要求該快遞員進(jìn)行道歉。在快遞丟失后，我與該快遞員多次通話，他沒(méi)有為自己丟失快遞道過(guò)一次歉，并且不積極尋找快遞（更增加了我對(duì)他的懷疑），而且說(shuō)我框他錢，根本不值2000元，態(tài)度惡劣。同時(shí)18日早上對(duì)該快遞進(jìn)行虛假簽收，想要逃避責(zé)任，情節(jié)惡劣。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：您好！關(guān)于您反饋的單號(hào)問(wèn)題，我司已經(jīng)進(jìn)入理賠階段，請(qǐng)留意與我司理賠人員溝通協(xié)商，如有任何問(wèn)題歡迎隨時(shí)聯(lián)系95338處理。；

消費(fèi)者：貨物損失1980，順豐只賠500，要求順豐道歉并按實(shí)際損失1980賠償，快遞員態(tài)度惡劣，監(jiān)守自盜，要求順豐處理該快遞員；