我是2018年7月13日在非凡旅行網(wǎng)上買的國際往返機(jī)票，北京到斯德哥爾摩的往返機(jī)票，因個(gè)人護(hù)照被拒簽，8月2日正式遞交了所有的退費(fèi)證明，直到現(xiàn)在9月13日了還沒有退回，打電話問客服，就說在處理當(dāng)中，打了N個(gè)電話了，還是這句話，就是不退費(fèi)。

回復(fù)內(nèi)容：

商家：非自愿退票拒簽是由航空公司直接審核 ，航司還未審核下來，只能等待航司的審核結(jié)果。我司在收到客人的提交申請就已遞交上去了。有結(jié)果會第一時(shí)間給客人退款的。；

商家：非自愿退票拒簽是由航空公司直接審核 ，航司還未審核下來，只能等待航司的審核結(jié)果。我司在收到客人的提交申請就已遞交上去了。有結(jié)果會第一時(shí)間給客人退款的。；

商家：客人已同意撤訴，我司墊款退；