1.2018年10月13日，我母親通過一個(gè)不知名的宣傳白發(fā)能轉(zhuǎn)黑的廣告網(wǎng)站加了一個(gè)微信（養(yǎng)發(fā)有奇方【官方認(rèn)證】），之后那個(gè)網(wǎng)站就再也找不到了。此人自稱是江西省景德樂平市人民醫(yī)院的醫(yī)生林元靜。在簡單地問了我母親幾個(gè)關(guān)于白發(fā)的問題以后，此人就讓我母親購買2個(gè)療程的益腎烏發(fā)口服液。一個(gè)療程是1396元，兩個(gè)療程一共是2792元，并說先在微信上轉(zhuǎn)賬100元給他，剩下的錢貨到付款。這些都是在我們其他家人不知道的情況下發(fā)生的。

2.2018年10月14日，我母親收到了對(duì)方委托順豐寄來的一箱林大夫益腎烏發(fā)口服液。一共有18盒，每盒7只。我母親向快遞員支付了剩余的2692元，此時(shí)我們家人才知道有此事。我在315網(wǎng)站上查詢了此藥品的價(jià)格為25元一盒，7支裝。經(jīng)家人商議決定要退貨。我登錄了吉林市銀諾克藥業(yè)有限公司的官網(wǎng)http://www.ccynk.cn/products_detail/productId=97.html 查到他們的24小時(shí)客服電話4008766761，打過去后對(duì)方聲稱自己是藥廠不負(fù)責(zé)益腎烏發(fā)口服液的銷售，讓我打另一個(gè)售后電話4008876671。但是因?yàn)槭切瞧谔�，打過去沒人接聽。 3.2018年10月15日，我們聯(lián)系了名為（養(yǎng)發(fā)有奇方【官方認(rèn)證】）的微信賬號(hào)，和他說明我們藥退貨的需求，他當(dāng)時(shí)以國家規(guī)定藥品一經(jīng)銷售不能退貨為由拒絕了我們的請(qǐng)求。我在網(wǎng)上查詢了《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》并向他列出了第二章的第七條（藥品網(wǎng)絡(luò)銷售者應(yīng)當(dāng)是取得藥品生產(chǎn)、經(jīng)營資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售連鎖企業(yè)。其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得從事藥品網(wǎng)絡(luò)銷售，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。）以及第三張的第二十六條其中的第7條（發(fā)現(xiàn)藥品網(wǎng)絡(luò)銷售者不具備藥品網(wǎng)絡(luò)銷售資質(zhì)的）。對(duì)方給出了吉林市銀諾克藥業(yè)有限公司的營業(yè)執(zhí)照、益腎烏發(fā)口服液的批準(zhǔn)文號(hào)、藥品GMP證書以及林元靜醫(yī)生的職稱證書。但是我多次詢問他們的在線銷售藥品的網(wǎng)站時(shí)，對(duì)方一再掩飾。也就是對(duì)方并沒有在網(wǎng)上銷售藥品的相關(guān)資質(zhì)。也就是我母親當(dāng)時(shí)是直接問這個(gè)微信賬號(hào)買的藥品。沒有任何收據(jù)或者藥方。也就是說這樣的交易是非法的。之后這個(gè)微信賬號(hào)說同意給我申請(qǐng)退貨但是定金退不回來。但是等很久都沒有回應(yīng)

4.的投訴訴求是：1退貨退款（全額退款包括定金和尾款）2取消吉林省銀諾克藥業(yè)有限公司沒有資質(zhì)的代理商的網(wǎng)上經(jīng)銷權(quán)。3網(wǎng)上還有人被騙，希望能對(duì)此公司進(jìn)行處罰，以防再有人被騙。