2018.11.13日12點04分， 誤續(xù)費電視端奇異果VIP會員年費，收款方顯示“銀河互聯(lián)網(wǎng)電視有限公司”，我在2018.11.13日13點10分聯(lián)系愛奇藝客服。愛奇藝表示與奇異果僅為合作關系，無權處理，并且不知道奇異果客服電話，建議我加上奇異果TV微信獲取.。奇異果方面表示會員一經(jīng)開通立刻生效，無論任何原因都無法退款；我說是霸王條款，要去投訴，客服又改口讓我等工作人員1-3個工作日聯(lián)系我處理，然后15日客服8327來電話說不管別的視頻媒體能不能退款，奇異果絕對不能退款。試問，僅僅生效1個小時的會員服務，為什么無法辦理退款？就算享受了一定的服務，扣除一個月的會員費用足夠了吧？其余的費用為什么不能退？我的投訴訴求：退換年費