2019年2月17日 我在淘寶千千家女裝店買了一件裙子 結(jié)果不合適申請(qǐng)了退貨退款 于是2019年2月19日我在廣西北海市逢時(shí)花園圓通快遞將衣服寄出 在20號(hào)到達(dá)廣州轉(zhuǎn)運(yùn)中心并轉(zhuǎn)運(yùn) 此后再無(wú)消息更新 今天已是2月28日 期間我多次撥打圓通客服95554 無(wú)一例外無(wú)人接聽 撥打圓通投訴熱線也無(wú)人接聽 2月25日在圓通官網(wǎng)上催件無(wú)果 于是2月26在12305投訴平臺(tái)上投訴 2月27日上午十一點(diǎn)多收到一個(gè)聲稱圓通客服的電話 問(wèn)我是不是投訴了圓通 我說(shuō)是的 接著問(wèn)我快遞單號(hào) 我說(shuō)完單號(hào)后電話就掛了 態(tài)度很差 然而至今快遞信息都未更新 商家也沒(méi)有收到衣服 1 希望圓通處理問(wèn)題的效率高一些 最起碼電話能打進(jìn)去 有個(gè)人解釋一下什么情況 2 官網(wǎng)的所謂人工客服也沒(méi)什么用 都是機(jī)械式答應(yīng) 提供的網(wǎng)站也打不開 網(wǎng)點(diǎn)信息不全面 3 希望圓通的服務(wù)態(tài)度能好一些