北京途歌科技有限公司（TOGO）提供租車服務(wù)，用車需額外支付押金1500元，我于18年5月22日支付押金后開始用車，最后一次用車時(shí)間18年10月16日，用車期間無任何事故或違章，于18年12月19日申請(qǐng)退還押金，至今19年1月20日押金仍然沒有退款。按照途歌公司承諾的退款周期，最晚退款時(shí)間應(yīng)在19年1月9日前退還，現(xiàn)在已經(jīng)過去十多天仍然沒有消息。這是故事背景，更加令人氣憤的是客服電話如果選擇押金退款就永遠(yuǎn)是客服忙打不通，任何時(shí)間打過去都是等待，還要每隔幾秒按一下繼續(xù)等待，我最多等過4分多鐘還是等待！我有一次選擇事故報(bào)案終于是打通了，客服就說耐心等待，正在處理，草草掛斷電話之后我就再也打不進(jìn)去電話了，懷疑我電話已被加入黑名單。目前打開該租車app現(xiàn)狀是24小時(shí)全城（北京）范圍內(nèi)無車可用，而且網(wǎng)上搜索途歌可以搜到很多押金不給退的人，據(jù)說有些城市途歌公司已經(jīng)人去樓空，如西安廣州等，在百度地圖北京市搜索途歌公司，可以看到該公司下方評(píng)論很多是押金退不出來的，罵聲一片。該公司為了阻止用戶退押金無所不用其極，申請(qǐng)退押金馬上送一大堆代金券，我想問問這公司一輛運(yùn)營(yíng)車輛都沒有，用戶要代金券干嘛用？取消退押金的按鈕做的很大，特別容易誤操作點(diǎn)上，而查詢退款記錄的按鈕很小，很難點(diǎn)，公司關(guān)于押金退款的說明本來在退款頁有的，后來更新就沒有了，我在網(wǎng)上搜索才找到的。公司承諾的是不用車20天后可以申請(qǐng)退押金，我是不用車兩個(gè)月之后申請(qǐng)的，完全滿足條件，承諾申請(qǐng)退款之后7-15個(gè)工作日到賬，我是12月19日申請(qǐng)的，到今天1月20日已經(jīng)過了一個(gè)月，遠(yuǎn)超承諾期，他們客服電話打不通，至今也沒有途歌方任何人聯(lián)系我告知具體時(shí)間。而且目前appstore和各主流安卓市場(chǎng)途歌app都沒有下架，空殼公司還在騙更多的人！