在6月12號購買了一款斐訊移動硬盤，該硬盤可參與斐訊合作廠家0元反活動，后由于返現(xiàn)出現(xiàn)問題，該硬盤購物款午飯通過原渠道返現(xiàn)。后京東表示自營的斐訊商品可以承諾退款（第四張圖-客服回復(fù)），但過段時間又說不能退了（第三張圖-客服回復(fù)）。

1. 這種電商大公司對公眾的承諾不能朝令夕改

2. 京東和斐訊有商業(yè)合作，只分享合作利潤，推脫連帶責(zé)任的公司真是無良 訂單號：76802750575

回復(fù)內(nèi)容：

商家：尊敬的客戶您好，根據(jù)您的描述，我們已經(jīng)大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經(jīng)說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關(guān)，建議您繼續(xù)關(guān)注參與斐訊的活動，或者聯(lián)系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關(guān)注斐訊官方網(wǎng)站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；2018-08-31 19:32:23 消費者：京東自營，一個智能插線板可以賣到1000元，你們不要說不知道商品線下活動營銷策略，把自己看作一個無連帶責(zé)任的第三方平臺就沒有責(zé)任了？難道只有吸毒品的人有罪，賣毒品及提供銷售通道的人就沒有罪嗎？ 如果你們沒有責(zé)任，問什么在8月初左右啟動了一段時間退貨售后，如果自己做的真對，那還為什么打雙面牌。就是因為輿論大你們就退，輿論小了你們就甩鍋。大家為什么不去找阿里的麻煩，因為你消耗量用戶對京東的信任來買斐訊的商品。 自己賺了就收手，有責(zé)任就站出來，不要天天閃爍其詞，講著冠冕堂皇的客套話。；